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Acerca de la empresaEn SAFRENOS RANGEL S.A.S. nos encontramos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Servicio al cliente, Técnico o Tecnólogo en áreas Administrativas, Comerciales, y/o de Servicio al cliente.
Buscamos una persona proactiva, organizada y con orientación al detalle, encargada de apoyar los procesos comerciales y de atención al cliente de la compañía.Funciones principalesAtender y gestionar solicitudes de clientes a través de diferentes medios de comunicación, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios.
Gestionar reclamaciones y quejas de los clientes, de manera rápida y oportuna.
Seguimiento periódico del estado de devoluciones y garantías a los clientes.
Recepción de garantías y devoluciones, así como el envío y supervisión de dicha información a las áreas encargadas.
Apartados de pedidos por parte de los vendedores.
Registrar y dar seguimiento a las interacciones con clientes en la base de datos o CRM,



asegurando trazabilidad en la gestión de requerimientos y consultas.
Realizar llamadas de seguimiento postventa para evaluar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de mejora en el servicio.
Coordinar con el área de logística y despachos para garantizar la entrega correcta y oportuna de pedidos, informando al cliente sobre el estado de su compra.ExperienciaMínimo 2 años en cargos relacionados con atención al cliente, apoyo comercial o áreas administrativas.
Indispensable manejo de Excel Intermedio y herramientas ofimáticas.Contrato, Salario y HorarioContrato: Término fijo.Salario: $********* + Auxilio de Transporte y prestaciones de ley.Pagos: Quincenales.Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.; sábados de 8:30 a.m. a 13:00 p.m.
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📌 Auxiliar Comercial Y Servicio Al Cliente (Bucaramanga) (Santander)
🏢 safrenos rangel
📍 Santander