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Iron Mountain está en busca de un Agente order entry experimentado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Customer Care.What You'll DoEn este rol, usted será responsable de:Gestión Omnicanal y Resolución de Casos: Proporcionar respuestas oportunas y soluciones claras a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y WhatsApp, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad.Análisis y Derivación Estratégica: Analizar las necesidades específicas de cada cliente para resolver problemas rutinarios o escalar casos complejos a los departamentos técnicos especializados según sea necesario.Administración de Información en CRM: Utilizar bases de datos de Gestión de Relaciones con el Cliente (Customer Relationship Management - CRM) para investigar información de productos y registrar meticulosamente todas las interacciones y actividades.What You'll BringExperiencia: Mínimo un (1) año de experiencia en roles de atención al cliente (Customer Care), centros de contacto (Contact Center) o gestión de servicios.Conocimiento Técnico: Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft Excel nivel intermedio)



y fluidez en el manejo de plataformas de Gestión de Relaciones con el Cliente (Customer Relationship Management).
Habilidades Probadas: Capacidad demostrada en comunicación asertiva, resolución proactiva de problemas y orientación al detalle en entornos dinámicos.Formación: Conocimientos y habilidades prácticas desarrollados a través de formación técnica formal o experiencia laboral equivalente en el área.What We Offer (Benefits)Salario: $********* COP + auxilio de transporte y todas las prestaciones de ley.Horario y Turnos: Lunes a viernes de 7:00 AM a 5:00 PM.
(Varia de acuerdo a operaciones)Ubicación: Site Conecta 26 BogotaCompensación: Competitiva y alineada con la experiencia en el sector.Equilibrio Vida-Carrera: Opciones de trabajo flexible para apoyar el bienestar personal.Bienestar: Planes integrales de salud y programas de bienestar para el colaborador.Crecimiento: Oportunidades de aprendizaje continuo y crecimiento profesional dentro de una empresa integral.
¿Listo para elevar la experiencia del cliente con nosotros?
Si cumples con el perfil y buscas un entorno de crecimiento, ¡postúlate hoy mismo y forma parte del equipo de Iron Mountain!
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📌 Agente Order Entry (Bogotá)
🏢 Iron Mountain
📍 Bogotá