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Company OverviewConectando Personas Mejorando VidasConviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día.Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.Como empresa general, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal.A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.Diversidad es nuestra fuerza.Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.Esta posición es para DHL SUPPLY CHAIN COLOMBIA SASRole DescriptionCoordinar y dar seguimiento a la operación diaria del 4PL, garantizando la correcta gestión de órdenes, tickets, proveedores y sistemas, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la satisfacción del cliente y la ejecución de acciones orientadas a la mejora continua, en alineación con los procedimientos, indicadores y lineamientos establecidos por la compañía.Te ofrecemos- Contrato directo con la compañía- Horarios: Turnos rotativos de lunes a sábado AM y PM2 domingos al mes-Trabajo Hibrido-BeneficiosRequirementsIdiomas (indicar nivel) N/ANivel AvanzadoInglés (Hablado y Escrito)Nivel basicoPortugese (deseable)Experiencia:- Mínimo 5 años certificableProfesional en Administración de empresas, Ingeniería Industrial,



carreras logisticas o afinOtros conocimientos:Administración de inventarios / Cadena de suministro y abastecimientoResponsibilitiesRealizar el seguimiento al desempeño operativo, así como la creación y ejecución de planes de acción orientados a la mejora continua de los resultados y KPIs del área.Diseñar, documentar e implementar procesos operativos, promoviendo iniciativas de mejora continua, estandarización y optimización de flujos de trabajo.Gestionar la atención y seguimiento oportuno de tickets operativos, asegurando su correcta clasificación, priorización y cierre dentro de los SLAs definidos.Verificar y garantizar la calidad y oportunidad de las respuestas a los tickets, asegurando una adecuada comunicación con clientes internos y externos.Atender y dar seguimiento a escalaciones operativas, identificando oportunidades de mejora y gestionando acciones correctivas y preventivas.Realizar seguimiento a la calidad de las acciones ejecutadas para la atención de órdenes forzadas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.Atender llamadas de clientes, brindando información clara y oportuna sobre el estado de sus requerimientos y órdenes.Gestionar y comunicar el estatus de órdenes, así como el ETA de llegada, asegurando trazabilidad y actualización continua de la información.Garantizar la actualización precisa y oportuna de los sistemas operativos, conforme a los movimientos diarios de la operación.Realizar seguimiento a las respuestas y gestiones de proveedores, asegurando cumplimiento de tiempos, acuerdos y niveles de servicio.Elaborar y presentar reportes de seguimiento operativo, analizando resultados, desviaciones y oportunidades de mejora para la toma de decisiones.Ejecutar otras actividades inherentes al cargo, orientadas al seguimiento y control del día a día de la operación, según las necesidades del negocio.
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📌 Dhl Supply Chain Colombia Sas (Bogotá)
🏢 Ultimate.ai
📍 Bogotá