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`Descripción del trabajoResponsabilidadesMantener una comunicación abierta y constante con el cliente para fortalecer la relación comercial, gestionando de manera oportuna el talento contratado.Supervisar y controlar la ejecución de las labores de los equipos a través del seguimiento y mentoría a los team leaders, asegurando altos desempeños en los KPIs.Revisar la documentación de tareas de los colaboradores para prevenir pérdida de posiciones por posible rotación.Reportar novedades de los colaboradores y hacer seguimiento para una facturación correcta y oportuna.Analizar, proponer e implementar mejoras en los procesos de cada cuenta basándose en el análisis de datos e indicadores.Habilidades y CalificacionesExcel: Intermedio.
Deseables: Mapeo de procesos (Intermedio), Análisis de datos (Básico), Lucidchart (Intermedio), Canva (Intermedio), Prezi (Básico).
Requisitos IndispensablesExperiencia previa comprobable como supervisor de operaciones,



con mínimo 6 meses en industrias de BPO o similares.Inglés C1.Experiencia en manejo de métricas grupales, en coaching y en feedback constructivos.RemuneraciónSalario: $********* (Base prestacional $********* + Auxilio de vivienda fijo $*********, consignado de manera fija a tu cuenta de ahorros).
Auxilio de transporte si aplica, por ******* COP.Horario: 8:00 am a 5:00 pm, de lunes a viernes.Posibilidades de crecimiento: Senior supervisor, Specialist Supervisor, con aumentos salariales con base a performance y KPIs.Rango de pago: $3,000,000 - $4,500,000 per month.IncentivosPlan carrera con aumento salarial basado en el desempeño.Contrato a término indefinido.Sobresaliente ambiente laboral.Cursos gratis en Solvo University.Cursos de Excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia.Planes de bienestar.Remuneración altamente competitiva.Oportunidades de practicar el idioma.LanguageEnglish (required)`
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📌 Jr Operations Supervisor Bpo (Manizales) (Caldas)
🏢 Solvo Global
📍 Caldas