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Gestor Académico Key School ManagerEl Gestor de Key School Manager (KSM) será responsable de la gestión administrativa, elaboración de informes y el apoyo en la implementación de plataformas educativas en colegios.Descripción del PuestoEn Arukay, buscamos un Asistente Administrativo proactivo y organizado para apoyar al equipo de Customer Experience (CX) de Arukay.
La persona en este cargo será responsable de gestionar tareas administrativas principal que permitan optimizar los procesos internos y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de CX para garantizar una comunicación fluida, un seguimiento efectivo de solicitudes y la correcta gestión de información.RequisitosFormación técnica o universitaria en administración, gestión empresarial o áreas afines.Experiencia previa en roles administrativos, preferentemente en áreas de atención al cliente o CX.Habilidades organizativas y atención al detalle.Buen manejo de herramientas digitales (Excel, Word, correo electrónico, sistemas CRM).
Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.Proactividad y orientación a la resolución de problemas.FuncionesRealizar procesos de parametrización de acuerdo a las condiciones de cada colegio.Gestionar y organizar la documentación y reportes relacionados con las actividades del equipo de CX.Coordinar agendas, reuniones y comunicaciones internas y externas para el equipo de CX.Dar seguimiento a las solicitudes y casos de clientes,



asegurando la correcta derivación y respuesta oportuna.Apoyar en la preparación de materiales y presentaciones para reuniones o reportes.Mantener actualizados los sistemas y bases de datos relacionados con la gestión de clientes y casos.Colaborar en la recopilación y análisis de información relevante para la mejora continua del servicio al cliente.Facilitar la comunicación entre el equipo de CX y otras áreas de la empresa.Desarrollar informes finales o parciales para clientes.Participar en actividades de fidelización de clientes como Desafío Arukay y otras.Habilidades y competenciasOrganización y gestión del tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con los plazos establecidos.Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse claramente, tanto de forma verbal como escrita, con clientes y compañeros de equipo.Manejo de herramientas digitales: Dominio de CRM, Microsoft Office (especialmente Excel y Word), y plataformas de correo electrónico.Análisis de datos: Capacidad para interpretar datos y elaborar informes que ayuden en la toma de decisiones.Atención al detalle: Precisión en la gestión y actualización de datos, así como en la preparación de documentos y reportes.Proactividad: Actitud para anticipar necesidades y proponer soluciones antes de que surjan problemas.Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con distintos departamentos para alcanzar objetivos comunes.Orientación al cliente: Enfoque en ofrecer soporte eficiente y soluciones rápidas para mejorar la experiencia del cliente.Tipo de puesto: Jornada completa.
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📌 Gestor Academico (Bogotá)
🏢 Arukay
📍 Bogotá