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RequisitosEstudiante de pregrado de carreras de ingeniería, estadística, economía o áreas a fines.Mínimo 6 meses de experiência en el sector del BPO.Deseable conocimiento lenguajes de programación y SQL.Nível de Excel avanzado.FuncionesSeguimiento permanente, monitoreo, alerta del volumen de llamadas y supuestos o generación de alertas en tiempo real para maximizar la utilización del personal presente.Asegurar que los directores de cuenta tengan la información pertinente de lo que está sucediendo (conceptos básicos) en tiempo real en la operación.Seguimiento, monitoreo, alerta y comunicación permanente de comportamientos intradía a los supervisores, directores de piso, gerentes de cuenta, equipo WFM que se generan en tiempo real a partir de la métrica por intervalos y el cierre de la operación.OfrecemosContrato a termino indefinido.Disponibilidad completa (48 horas semanales)Salario $********* COPPresencial Bogotá, Barranquilla, Tunja o Medellín.
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