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Descripción del puestoGestión del soporte técnico de aplicaciones a nivel 3, asegurando la atención y solución de incidentes y requerimientos, así como la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los servicios, incluyendo cumplimiento de auditorías.Requisitos ClaveProfesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, o carreras afines.Experiencia en soporte de aplicaciones (capa media / middleware).
Experiencia trabajando en atención y solución de incidentes y solicitudes, soporte preventivo (monitoreo) y soporte correctivo, en áreas de soporte de capa media (EAP, BUS Oracle, WEBLOGIC, JAVA).
Conocimientos en integración (REST, JSON, XML).
Manejo de bases de datos (SQL, Oracle PL/SQL).
Conocimiento en Linux (CLI) y scripting básico.Experiencia con herramientas como Weblogic, Oracle BUS, Java, Elastic, Azure DevOps (deseable).
Conocimiento en operación y soporte de aplicaciones, soporte técnico remoto,



telefónico o presencial.Procesos de monitoreo y gestión de eventos, operación sistemas de información.Principales ResponsabilidadesAtención y solución de incidentes y solicitudes N3.Monitoreo y soporte preventivo y correctivo de aplicaciones.Análisis, troubleshooting y escalamiento de casos complejos.Gestión de eventos y seguimiento de tickets bajo SLA.Documentación de procedimientos y base de conocimiento.Ejecución de workarounds y mejora continua del servicio.Generación de reportes técnicos y de negocio.Apoyo en auditorías y cumplimiento (SOX).
Ubicación y CondicionesUbicación: Bogotá - Modalidad mixta.Contrato: Término indefinido.Salario: 4,5M a 4,7M.Horario: Lunes a viernes con disponibilidad.RequerimientosEducación mínima: Universidad / Carrera Cualificado.3 años de experiencia.
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📌 Analista Soporte Sr (Bogotá)
🏢 CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO
📍 Bogotá