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Propósito y relevancia general para la organizaciónContribuir al logro de los objetivos y KPIs de la tienda mediante el uso de conocimientos y experiencia para servir y vender a los clientes y lograr la excelencia operativa para proporcionar una experiencia memorable para los clientes.Responsabilidades claveLograr objetivos individuales usando el conocimiento de la marca y el producto de temporada durante las interacciones con el consumidor, comunicando las características y incentivos del producto y los puntos de venta únicos para abordar las necesidades del consumidor y cerrar con éxito la venta ofreciendo una experiencia memorable.Contribuir a las ventas y resultados de la tienda y conocer los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate), ATV (Average Transaction Value), ASP (Average Selling Price), UPT (Unit Per Transaction), tráfico, margen estándar, NPS (Net Promoter Score), utilizando el conocimiento del producto y habilidades de ventas.Mantener un entorno atractivo y de fácil compra de los productos mediante la ejecución de estándares de Visual Merchandising y mantenimiento de la tienda que garantizan una experiencia memorable para el consumidor.Conectar a los consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una experiencia de compra fluida y guiar a los consumidores a través de los puntos de contacto digitales en la tienda.Impulsar y vivir los estándares de nuestro modelo de servicio (Connect, Engage e Inspirar / Conectar, Comprometer e Inspirar) en cada interacción con los consumidores.Seguir todas las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un entorno laboral y de compras seguro, minimizando los riesgos,



la pérdida de existencias y contribuyendo a garantizar los estándares de adidas.Impulsar la adquisición de membresías del Creators Club a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.Exhibir constantemente los 6 valores de la marca (Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity y Respect) convirtiéndose en un defensor de la marca para resaltar la cultura adidas.Guiar al cliente en el proceso de servicio postventa para contribuir a la experiencia y fidelización del cliente.Completar todos los programas de formación aplicables y aplicar eficazmente el aprendizaje en el trabajo.Trabajar siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de adidas un entorno inclusivo y acogedor para todos.Relaciones fundamental: Consumidores, Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Visual Merchandising, Retail marketing y HR.Conocimientos, destrezas y habilidadesConectar, involucrar e inspirar activamente a los consumidores.Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones de clientes.Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al ejecutar las tareas y procesos de la tienda.Se traduce en ejecución minorista que contribuirá a asegurar que la estrategia y los procesos generales de la marca se ejecuten en las tiendas minoristas, generando excelencia en los procesos de operación de la tienda.Comunicar un deseo de aprendizaje continuo y dar la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y los comportamientos del consumidor.Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimasExperiencia deseable de 1 o 2 meses en el entorno minorista / comercial.
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