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Responsabilidades y atribucionesSoportar supervisar y controlar las actividades de infraestructura y operaciones de TIPlanificar y dirigir las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los servicios de infraestructura y operaciones en todos los campos de la operación de GTEAdministrar la relación con proveedores relacionados con la infraestructura tecnológicaPresentar informes periódicos a la Gerencia sobre los resultados de la gestiónMonitorear el cumplimiento de políticas y controles internos en tecnología de informaciónEvaluar equipos, sistemas y servicios informáticos para garantizar que cumplan con las especificaciones requeridasAdministrar activos informáticos, como licencias, sistemas de respaldo e inventario de equiposResolver problemas y atender solicitudes de los usuarios mediante casos generados por la mesa de ayudaGarantizar el óptimo funcionamiento de los equipos de TIDiagnosticar y solucionar problemas para minimizar el tiempo de inactividadSupervisar y mantener servidores, redes y otros componentes de infraestructuraCoordinar y aplicar cambios en la infraestructura,



como actualizaciones de hardware o migraciones de servidoresEvaluar el impacto de los cambios y garantizar una transición sin problemasGarantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y las regulaciones de TIMantener registros detallados de las actividades realizadasDocumentar procedimientos y guías para futuras referenciasTrabajar con otros equipos, como la Mesa de ayuda o aplicaciones, para garantizar una infraestructura sólida y escalableRequisitos y calificacionesMínimo de 3 años de experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.Resistente conocimiento de los sistemas operativos Windows y Mac.Competencia en la resolución de problemas de hardware, software y conectividad de red.Experiencia con Active Directory, Exchange y otras tecnologías de Microsoft.Familiaridad con herramientas de escritorio remoto y sistemas de emisión de tickets.Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.Capacidad para trabajar bien bajo presión y priorizar tareas de manera efectiva.Certificaciones como CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) o ITIL Foundation son una ventaja.
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📌 It Infrastructure And Operations Engineer (Bogotá)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Bogotá