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En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.
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Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente colaborativo, formado por colegas diversos y talentosos.Nuestro equipo de Trucks & Vans busca un/a National Aftersales Team Leadpara unirse a Inchcape Américas.
El propósito es gestionar y liderar la operación nacional de postventa para las sedes de Chía, Morato y Fontibón, garantizando la rentabilidad, eficiencia operativa, cumplimiento del presupuesto, control de talleres, gestión de flotas, garantías, inventarios, forecast y KPIs, asegurando altos estándares de servicio y satisfacción del cliente para las marcas Hino, Mack, JAC, DFSK, Citroën y Mercedes-BenzResponsabilidadesLiderar integralmente la operación nacional de postventa en las sedes de Chía, Morato,Fontibón y Barranquilla.Gestionar la operación de talleres, flotas, garantías, inventarios, presupuesto de ventas, margen bruto, forecast y KPI de postventa.Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y financieros definidos para cada sede, marca y unidades de negocio (flotas, repuestos y servicio)Dirigir una operación multimarca y multisede de alto volúmen, enfocada en eficiencia operativa, rentabilidad, calidad del servicio y satisfacción del cliente.Liderar la postventa de las marcas Hino, Mack y JAC en camiones, así como Citroën, JAC y Mercedes-Benz en vans.Gestionar, desarrollar y acompañar al equipo de trabajo,



incluyendo el Director de Flotas, líderes de sede, equipos técnicos, administrativos y comerciales.Reportar directamente al Commercial Trucks Manager, presentando resultados, avances, desviaciones y planes de acción de la operación.CalificacionesConocimiento sólido en análisis numérico, financiero y operativo, con manejo avanzado de Excel, forecast, control estadístico, seguimiento presupuestal, análisis de desviaciones, reportes gerenciales y toma de decisiones basada en datos.Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para interactuar con usuariosFuertes habilidades en aprendizajeHabilidad para gestionar conflictos, resolver problemas de manera eficiente y liderar iniciativas de mejora continua.Experiencia mínimo 8 años de experiencia liderando operaciones de postventa en marcas reconocidas, preferiblemente en camiones, vans, vehículos comerciales, flotas o talleres de alto volumenExperiencia en la gestión integral de talleres, flotas, garantías, inventarios, presupuesto de ventas, margen bruto y KPIS de postventa, asegurando productividad técnica, eficiencia operativa, calidad del servicio y cumplimiento de estándares de marcaExperiencia liderando equipos de alto volumen y operaciones multisede, con capacidad para desarrollar talento, alinear equipos técnicos, administrativos y comerciales, gestionar clientes de flota, prospectar oportunidades de negocio y promover una cultura de servicio, mejora continua y orientación a resultadosInchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos.
Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.
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📌 National Aftersales Team Lead (Bogotá)
🏢 Inchcape Américas
📍 Bogotá