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Descripción empresaSomos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde **** somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de ***** colaboradores, la #FamiliaOS,



en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.Misión del cargoGarantizar el manejo de la línea en tiempo real para el cumplimiento de los níveis de servicio.Funciones del cargoRealizar seguimiento de los indicadores de servicio en tiempo real para cada una de las campañas.Realizar seguimiento del DCP en tiempo real para cada una de las campañas.Identificar y consolidar las singularidades que afectan el cumplimiento de los indicadores por cada una de las campañas.Tomar decisiones para generar acciones que contribuyen al cumplimiento de los objetivos.Control, disponibilidad y asignación de puestos por campaña (previa entrega de la planificación acorde al ciclo de cada proceso o programa).
RequisitosTecnólogo o estudiante de 4to semestre en adelante.1 año en funciones relacionadas con el cargo.Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.Condiciones ofertaSueldo neto mensual: *******.IncentivosPlan carreraProgramas de crecimiento personal y espiritualDescuentos con diferentes aliadosAfiliación a fondo de empleados
#J-*****-Ljbffr

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🏢 Outsourcing
📍 Bogotá