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Estamos en la búsqueda de un Administrador Delegado de Propiedad Horizontal con un robusto enfoque en servicio al cliente, desde nuestra oficina principal en Sabaneta y en campo en las diferentes copropiedades a cargo.
Este rol requiere una persona organizada, empática y proactiva, que tenga habilidades para atender llamadas, mensajes, correos y solicitudes de residentes y del Consejo de Administración, manteniendo una comunicación clara, oportuna y respetuosa.Propósito del cargoGarantizar la operación administrativa diaria de las copropiedades, brindando un servicio al cliente cercano y resolutivo, coordinando proveedores y apoyando la solución ágil de incidentes y conflictos de convivencia.ResponsabilidadesServicio al cliente: atención de PQR por WhatsApp, correo y teléfono, trazabilidad y cierre oportuno de casos.Coordinación con proveedores: solicitud de cotizaciones, comparativos, programación de servicios, verificaciones de cumplimiento y cierre con soportes.Mesa de ayuda / incidentes: registro, priorización y seguimiento de novedades (daños, aseo, seguridad, zonas comunes) hasta su solución.Convivencia: apoyo en la gestión de conflictos de convivencia (ruidos, mascotas, parqueaderos), citaciones, actas y comunicaciones respetuosas.Comunicación y redacción: elaboración de circulares, comunicados, minutas y respuestas formales con excelente ortografía y claridad.Apoyo administrativo: control de correspondencia, archivo digital, actualización de bases de datos de residentes/propietarios y de proveedores.Eventos y reservas: gestión de reservas de zonas comunes, inventarios y reglamento de uso.Apoyo a cartera/facturación: envío de estados de cuenta,



recordatorios de pago y recepción de soportes (no contabiliza).
Reportes operativos: indicadores de PQR, cumplimiento de proveedores y estado de incidentes para Administración/Consejo, preparación de informes de gestión.Reuniones de consejo: realizar y apoyar las reuniones de consejo de administración, actas etc.RequisitosFormación: Técnico/tecnólogo en administración, secretariado, gestión empresarial o afines.Experiencia: 1–2 años en roles administrativos o de servicio al cliente, deseable experiencia en propiedad horizontal.Herramientas: Office (Excel, Word), WhatsApp Business, correo, deseable conocimiento de software para PH, Canva.Conocimientos valorados: reglamentos de propiedad horizontal, manual de convivencia, rutas básicas de seguridad y mantenimiento.Habilidades clave:Comunicación clara, oportuna y respetuosa (oral y escrita).
Sobresaliente redacción y ortografía.Gestión de conflictos con escucha activa y enfoque en acuerdos.Organización, seguimiento y manejo de múltiples frentes.CompetenciasOrientación al servicioEmpatíaResolución de problemasNegociación básicaTrabajo en equipoOrden y atención al detalleConfidencialidadKPI del rolTasa de cierre de PQR dentro de los SLA definidos.Satisfacción del residente (NPS/encuesta) en comunicaciones y soluciones.Cumplimiento de proveedores (a tiempo, con soporte y calidad).
Oportunidad y calidad de comunicados/actas (sin retrabajos).
BeneficiosFormación en normativa de PH y herramientas internas.Ambiente colaborativo orientado a servicio.Posibilidad de crecimiento hacia Coordinación Administrativa.Tipo de puestoTiempo completo, IndefinidoExperienciaPropiedad horizontal: 1 año (Deseable)Lugar de trabajoEmpleo presencial
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📌 Administrador Delegado De Propiedad Horizontal (Sabaneta) (Antioquia)
🏢 CONEXION PH
📍 Antioquia