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About Our ClientNuestro cliente es una organización global líder en servicios tecnológicos, reconocida por gestionar entornos de colaboración a gran escala para empresas de primer nivel.
Con una operación robusta en Bogotá, se distinguen por su enfoque en la excelencia técnica y la implementación de soluciones de vanguardia en telefonía IP y centros de contacto empresariales.
Es un entorno ideal para profesionales que buscan desafíos técnicos complejos y estabilidad en una compañía de alcance internacional.Key ResponsibilitiesSoporte de Nivel Avanzado: Brindar experiencia técnica y escalamiento para resolver incidentes complejos en plataformas de colaboración y Contact Center de clase empresarial.Gestión de Infraestructura Cisco: Mantener y optimizar entornos basados en Cisco Unified Call Manager, Cisco Unity, SIP y CUBEs.Diagnóstico de Telecomunicaciones: Aislar y resolver fallas críticas en circuitos PRI, T1, DS3 y protocolos de señalización FXO/FXS.Diseño y Documentación: Contribuir al diseño de soluciones de telefonía IP, asegurando la calidad del servicio (QoS) y el cumplimiento de mejores prácticas operativas.Liderazgo Técnico: Mentorizar y guiar a ingenieros junior,
promoviendo la transferencia de conocimiento dentro del equipo de ingeniería.QualificationsInglés B2 o superior3 a 5 años de experiencia configurando y soportando soluciones complejas CiscoEl candidato adecuado cuenta con 3 a 5 años de experiencia sólida configurando y soportando soluciones IPT complejas con Cisco Unified Call Manager y Oracle ACME.
Debe demostrar un dominio profundo en protocolos SIP, Gateways de voz y administración de infraestructuras LAN/WAN (HSRP, VLANs).
Buscamos un competente con certificaciones vigentes (CCNA, CCNP o CCIE Collaboration) que posea excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas frente al cliente.La capacidad para trabajar de forma presencial en Bogotá y el interés por guiar equipos técnicos son fundamentales para este rol.BenefitsDesafío Global: La oportunidad de trabajar con infraestructuras tecnológicas de escala mundial y clientes de alta complejidad.Crecimiento Profesional: Un contexto que fomenta el desarrollo de habilidades de liderazgo técnico y mentoría.Estabilidad: Formar parte de una organización tecnológica global con una presencia consolidada en el mercado global.Exposición Tecnológica: Acceso a herramientas avanzadas como Cisco Emergency Responder (CER), VOSS y sistemas de Contact Center de última generación.
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