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Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen.
nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.Misión del cargoCoordinar iniciativas de mejora continua del seller, con seguimiento a KPIs, trabajo con áreas clave e implementación tecnológica con datosFunciones del cargoLiderar equipo multidisciplinario de analistas que tiene como objetivo la mejora continua de procesos operativos y estratégicosAsegurar la calidad de equipos que dan atención al seller en la región basado en estándares de la industria y en pro de la experiencia del sellerAsegurar la articulación con equipos de soporte y stakeholders internos, promoviendo la toma de decisiones basada en datos y el seguimiento de iniciativas.Diseñar, documentar y optimizar procesos operativos y de negocio, asegurando eficiencia,



estandarización y calidad.Supervisar el análisis de indicadores fundamental de desempeño (KPIs) para diagnosticar tendencias, desviaciones y oportunidades.Facilitar sesiones de descubrimiento, workshops, mesas de trabajo y seguimiento a compromisos.Alinear expectativas, comunicar avances y asegurar visibilidad de resultados e iniciativas.Impulsar la innovación de procesos, nuevas metodologías y soluciones tecnológicas.RequisitosCualificado en ingeniería industrial, administración de empresas, relaciones internacionales, o afínManejo de herramientas de modelado y documentación de procesos: Miro, Figma, Confluence (deseable)Conocimiento en análisis de datos: Excel intermedio, Google Sheets, Looker Studio (deseable)Dominio de herramientas de gestión de proyectos: Jira, Trello y de metodologías ágiles (Scrum)Deseable: Conocimiento de herramientas de automatización básica y uso de IA generativaCondiciones de ofertaDescripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para postular solo necesitasPostular a la ofertaRevisar tu emailIngresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadasLuego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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📌 Coordinador De Transformación (Bogotá)
🏢 Falabella Equipo Corporativo
📍 Bogotá