Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b24qt

¿Te apasiona ayudar a las personas y resolver problemas de forma ágil?
Estamos buscando un Agente de Atención al Cliente Telefónico (Phone Support Specialist) para unirse a nuestro equipo.
Tu objetivo principal será garantizar una experiencia excepcional para nuestros usuarios, brindando asistencia clara, empática y productivo en cada llamada.
Si tienes excelentes habilidades de comunicación, paciencia y te motiva trabajar orientado a soluciones, ¡esta oportunidad es para ti!
Principales Responsabilidades: Atender llamadas entrantes de clientes para resolver dudas, consultas o incidencias de manera oportuna.
Brindar soporte telefónico y guiar al usuario paso a paso en la resolución de sus solicitudes.
Registrar y documentar detalladamente cada interacción en nuestro sistema CRM / sistema de tickets.
Hacer seguimiento de los casos abiertos para asegurar que el cliente reciba una respuesta satisfactoria.




Colaborar con otros equipos internos para escalar problemas técnicos o solicitudes complejas.
Requisitos y Perfil Deseado: Experiencia previa comprobable en atención al cliente telefónica (ATC), Help Desk o roles de soporte (Call Center).
Habilidades de comunicación: Excelente dicción, escucha activa y capacidad para expresarse con claridad.
Orientación al cliente: Empatía, paciencia y alta capacidad para el manejo de situaciones complejas o clientes difíciles.
Capacidad de autogestión y organización para priorizar tareas en entornos dinámicos.
Manejo de herramientas informáticas, CRM o plataformas de soporte Zendesk, Salesforce, HubSpot.
Condiciones de contratación: Posibilidad de trabajo 100% remoto Pago en USD a través de Ontop

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b24qt

📌 Atención Al Cliente (Bogotá)
🏢 We are Tims
📍 Bogotá