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Auxiliar Gestor/a de Servicios CarteraSalario: $SMLV + comisiones sin techoContrato: fijo (¡con posibilidad de renovación!)Horario: lunes a viernes rotativos sábados medio díaModalidad: Presencial – Bogotá, sede centroDescripción de la empresaSomos una institución educativa en constante evolución, comprometida con transformar vidas a través del conocimiento.
Nuestra visión es innovadora, inclusiva y orientada a generar experiencias significativas para nuestros estudiantes.Propósito del cargoEjecutar actividades administrativas y operativas asociadas a la gestión de cartera en el Contact Center, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales, cierre de matrículas y procesos de financiación estudiantil.Responsabilidades principalesGestionar bases de datos de leads y estudiantes, apoyando procesos de rematrícula y recuperación de cartera.Brindar atención oportuna, clara y con calidad a los estudiantes a través de los distintos canales de atención: línea telefónica, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.Tipificar correctamente cada gestión realizada en los sistemas institucionales (CRM y Five9).
Cumplir con metas establecidas en términos de recaudo, servicio y resultados comerciales de manera semanal, quincenal y mensual.Escalar oportunamente situaciones o novedades que impidan el cierre exitoso de las gestiones.Participar en sesiones de formación, preturnos y evaluaciones de conocimiento asignadas por el área de calidad.Garantizar la satisfacción del estudiante desde el primer contacto, brindando soluciones efectivas.Hacer uso adecuado de los recursos tecnológicos y herramientas asignadas para el desarrollo de la labor.Requisitos del perfilFormación académica:Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Mercadeo, Administración, Ingeniería o áreas afines.Experiencia:Mínimo 6 meses en ventas, servicio al cliente o contact center.Deseable experiencia en gestión de cartera o cumplimiento de metas comerciales.Conocimientos deseables:Gestión comercial y recuperación de cartera.Manejo de indicadores de desempeño y CRM.Comunicación telefónica, manejo de objeciones y relaciones interpersonales.
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📌 Auxiliar De Cartera Recobro (Bogotá)
🏢 Empresa reconocida
📍 Bogotá
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