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DescripciónAtender y resolver incidencias técnicas reportadas por los usuarios de manera productivo y profesional.Proporcionar soporte remoto y presencial en software, hardware y sistemas específicos de la empresa.Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio en el sistema de gestión de incidencias.Colaborar con otros equipos de tecnología para resolver problemas complejos.Garantizar la correcta escalación de problemas cuando sea necesario.Participar en la implementación de mejoras en procesos y herramientas de soporte técnico.Ofrecer formación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas.Realizar reportes periódicos sobre el estado y resolución de incidencias.Perfil buscado (h/m)El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:Formación en áreas relacionadas con tecnología de la información,



sistemas o afines.Conocimientos en soporte técnico de software y hardware.Habilidad para identificar y resolver problemas técnicos de manera rápida y productivo.Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.Buena comunicación verbal y escrita en español e inglés.Organización y atención al detalle en la gestión de incidencias.Qué OfrecemosContrato a término indefinido en una empresa del sector inmobiliario en Bogotá.
Ambiente laboral colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.Oportunidades de aprendizaje continuo en el ámbito tecnológico.Días de descanso y beneficios adicionales conforme a la ley.
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