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Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Indemnizaciones (Eventual) que cumpla con las siguientes responsabilidades:

Propósito

Analizar, gestionar y resolver reclamaciones de seguros mediante validación documental, evaluación de coberturas y aplicación de lineamientos técnicos y regulatorios, para asegurar indemnizaciones correctas, cumplimiento de acuerdos de servicio y satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Analizar solicitudes de indemnización considerando coberturas, exclusiones, condiciones contractuales y documentación de respaldo presentada por asegurados o intermediarios.

- Evaluar la procedencia técnica y administrativa de los reclamos garantizando alineación con políticas internas y lineamientos regulatorios.

- Dar seguimiento continuo a los casos asignados asegurando correcta administración y resolución oportuna.

- Revisar facturas, reportes médicos, informes técnicos y demás soportes relacionados con reclamaciones para validar integridad y consistencia de la información.

- Registrar y actualizar información de casos en plataformas y sistemas internos asegurando trazabilidad y control documental.





- Identificar inconsistencias o documentación faltante y coordinar su regularización con las partes involucradas.

- Mantener comunicación permanente con asegurados, brokers, proveedores médicos y áreas internas para aclaración de consultas y requerimientos asociados a reclamaciones.

- Brindar soporte respecto al estado de los casos, documentación requerida y tiempos estimados de resolución.

- Asegurar cumplimiento de acuerdos de servicio, políticas corporativas y normativas regulatorias aplicables al proceso de indemnizaciones.

- Cumplir controles relacionados con tiempos de respuesta, calidad documental y correcta aplicación de coberturas

- Apoyar en elaboración de reportes operativos e indicadores relacionados con tiempos de atención, volumen de casos y comportamiento de reclamaciones.

- Identificar oportunidades de mejora en procesos, flujos operativos y herramientas relacionadas con indemnizaciones.

Required Skill Profession

Business Operations Specialists

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📌 Analista de Indemnizaciones (Eventual) (Bogotá)
🏢 BMI
📍 Bogotá