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Analista de Servicio al Cliente Bogotá
Descripción del cargo
Responsable del análisis y gestión de novedades y PQRS de clientes internos y externos, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas.

Soporte fundamental en el seguimiento de órdenes y generación de reportes de desempeño operativo.

Responsabilidades
Gestionar y dar respuesta oportuna a PQRS y solicitudes por diferentes canales.
Hacer seguimiento a órdenes, novedades en ruta, entregas, devoluciones y estados del servicio.
Analizar información operativa y generar reportes diarios de desempeño e incidencias.
Coordinar con Operaciones, Ecommerce y Torre de Control para soluciones al cliente.
Monitorear indicadores de servicio KPIs y ANS.
Apoyar procesos como generación de guías, cargue de información y actualización de bases de datos.
Gestionar comunicaciones con clientes y envío de notificaciones vía SMS.
Auditar evidencias de entrega y reportar novedades.





Requisitos
Competente o tecnólogo en administración, logística, servicio al cliente o carreras afines.
Mínimo 2 años en roles de servicio al cliente en empresas de logística y transporte.
Experiencia en gestión de PQRS o áreas operativas.

Condiciones
Salario 1.965.000
Horario Lunes a viernes 800 am a 500 pm.
Sábados 4 horas de trabajo desde casa.
LUGAR DE TRABAJO CERCA DEL PUENTE GUADUAS
Vacantes 1
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Analista de Servicio al Cliente Sector Logistico Bogotá para el sector de Almacen Logistica Transporte de Bogotá, D.C..

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Tipo de empleo Tiempo Completo.

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📌 Analista de Servicio al Cliente Sector Logistico Bogotá (Bogotá) (Colombia)
🏢 Importante operador logístico
📍 Colombia