Real-Time Performance Analyst (Contact Center) (Colombia)

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28 may
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Sutherland
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Colombia

28 may

Sutherland

Colombia

Sutherland is seeking a Sr. Associate in Barranquilla, Atlántico, who will monitor real-time performance metrics to ensure KPIs such as Service Level and Handling Capacity are met. This role involves providing immediate feedback to supervisors and preparing performance analysis reports.

The adecuado candidate will strengthen relationships by ensuring necessary corrections on performance gaps and collaborating with operational managers to optimize service delivery.

#J-18808-Ljbffr

📌 Real-Time Performance Analyst (Contact Center) (Colombia)
🏢 Sutherland
📍 Colombia

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