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Objetivo del Cargo

Brindar una atención al cliente excepcional mediante el asesoramiento preventa, la gestión del producto en exhibición y el cierre efectivo de ventas, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión (KPIs) y la fidelización del consumidor.

Responsabilidades y FuncionesVenta y Prospección

- Abordaje proactivo de clientes en el punto de venta.
- Identificación de necesidades y asesoría técnica sobre productos.
- Aplicación de técnicas de cross-selling (venta cruzada) y up-selling.

Operación

- Recepción, conteo y etiquetado de mercancía.
- Surtido y exhibición de productos según lineamientos de Visual Merchandising.
- Apoyo en la realización de inventarios cíclicos y generales.

Servicio al Cliente

- Resolución de dudas y gestión de garantías o devoluciones en primera instancia.
- Mantener el orden y aseo del área asignada.

Caja (si aplica)

- Registro de transacciones, manejo de diversos medios de pago y arqueo de caja.

Perfil CompetencialFormación y Experiencia

- Educación: Bachiller académico. Deseable formación técnica en Ventas, Mercadeo o Servicio al Cliente.
- Experiencia:



Mínimo 6 meses a 1 año en cargos similares en el sector retail (ropa, calzado, tecnología, etc.).

Competencias Técnicas (Hard Skills)

- Manejo de indicadores de retail (Ticket promedio, Tasa de conversión, Unidades por ticket).
- Conocimiento de sistemas POS (Point of Sale).
- Técnicas de cierre de ventas y manejo de objeciones.

Competencias Blandas (Soft Skills)

- Comunicación Asertiva: Capacidad para transmitir beneficios de forma clara.
- Orientación al Logro: Enfoque constante en el cumplimiento de presupuestos.
- Empatía: Entender las motivaciones de compra del cliente.
- Trabajo bajo presión: Capacidad de mantener la calidad de atención en temporadas de alto tráfico.

Condiciones de Trabajo

- Horario: Horario rotativo (apertura, cierre y fines de semana) según horarios de centro comercial o comercio local.
- Esquema de Compensación: Generalmente compuesto por un Salario Mínimo + prestaciones sociales y contrato directo con la empresa.
- Tipo de puesto: Jornada completa.
- Lugar de trabajo: Empleo presencial.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Asesor comercial punto de venta (Bucaramanga) (Colombia)
🏢 Cristaleria el Salvador
📍 Colombia