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Técnico/a de Gestión de Casos

Fecha límite de recepción de solicitudes: martes, 26 de mayo de 2026, 11:59 pm (Hora Bogotá DC)

Ubicación: Oficina de Quibdo, con disponibilidad para viajar a los departamentos donde opera la Organización.

Objetivo del cargo

Proporcionar servicios de gestión comunitaria y derivación conforme al protocolo de la gestoría de casos, las normas internacionales y procedimientos operativos locales, asegurando la identificación, documentación, seguimiento y derivación de casos de violencia de género.

Descripción de las actividades

- Gestionar el proceso integral de gestión de casos de protección, asegurando que personas en riesgo, especialmente sobrevivientes de violencia basada en género (VBG), accedan oportunamente a servicios especializados, respetando siempre el consentimiento informado, la confidencialidad y la dignidad de cada persona.
- Desarrollar actividades de convocatoria, prevención, sensibilización para el acompañamiento de gestoría de casos a mujeres, niñas, PCD, LGBTIQ+ y otros grupos vulnerables según el contexto.
- Identificar organizaciones prestadoras de servicios y actualizar la ruta de atención de manera constante, asegurando que los casos de VBG sean atendidos adecuadamente.
- Representar a la organización en comunidades y en espacios de coordinación locales y nacionales, fomentando la confianza, articulando esfuerzos y facilitando la implementación efectiva de la respuesta humanitaria.
- Coordinar con el equipo de (CASH multipropósito) para asegurar que la selección de beneficiarios se realice de manera participativa, respetando criterios de vulnerabilidad y priorización, consensuados con el/la sobreviviente, garantizando que la entrega de apoyo monetario respete los principios de protección, confidencialidad y análisis de riesgos para evitar cualquier daño o revictimización.
- Gestionar casos complejos de personas sobrevivientes o en riesgo de VBG, siguiendo la metodología establecida en la guía de casos (6 pasos con objetivos claros) planes de acción personalizados, seguimiento de las derivaciones a servicios especializados, siempre bajo un enfoque centrado en la persona y con respeto a sus derechos.
- Coordinar y actualizar rutas de remisión en colaboración con organizaciones locales e internacionales, garantizando una gestión integral y eficiente con enfoque de género y diferencial, especialmente para NNA, población LGBTIQ+ y personas con necesidades específicas de protección.
- Asegurar que la gestión de casos se realice conforme a los principios y estándares internacionales, incluyendo consentimiento informado, confidencialidad, acción sin daño, imparcialidad y manejo adecuado de datos.
- Asegurar y garantizar la supervisión de los casos, por el jefe inmediato, mediante revisiones periódicas de documentación (Sistematización), discusiones de casos sensibles y aprobación de planes de acción, asegurando cumplimiento de protocolos de protección de la FLM, confidencialidad y calidad en la gestión.
- Diseñar y facilitar campañas y talleres de sensibilización comunitaria sobre derechos de la mujer, violencia sexual y de género, derechos sexuales y reproductivos, roles de género, masculinidad positiva, los servicios de derivación y mensajes claves de empoderamiento, contribuyendo a la prevención y la transformación social.
- Mantener documentación precisa y confidencial de los casos y actividades, cumpliendo con la sistematización de la información de la FLM.
- Realizar metodologías de promoción del servicio,



eliminación del estigma de los servicios, prevención de múltiples violencias entre otros temas que requiera la comunidad.
- Identificar dentro del plan de acción con el/la sobreviviente los criterios específicos para la selección y priorización del apoyo (CASH), asegurando que éste responda efectivamente a sus necesidades concretas y garantizando la protección de los datos personales y la seguridad de la persona beneficiaria.
- Coordinar con el equipo CASH la entrega, implementando medidas de protección para minimizar riesgos de violencia o discriminación derivados de la recepción del efectivo.
- Brindar acompañamiento antes, durante y después de la transferencia monetaria, velando por la dignidad, autonomía y bienestar de la persona sobreviviente.
- Mantener registros precisos y completos respetando los estándares de confidencialidad de las intervenciones realizadas, los servicios proporcionados y los resultados obtenidos según los formatos establecidos.
- Aportar a la ampliación de información sobre temas de prevención de la violencia de género, derechos humanos y material audiovisual que permita sensibilizar y fortalecer a las comunidades.
- Responder por la sistematización de experiencias, los medios de verificación e informes establecidos en el proyecto.

Responsabilidades generales

- Asegurar la implementación eficaz de la política de seguridad de la FLM y velar por la implementación de los Códigos de Conducta y demás políticas institucionales de la FLM en el marco del proyecto.
- Cumplir estrictamente con los procedimientos, manuales, políticas de la FLM/SM-CO.
- Garantizar que se establezca un proceso de comunicación bidireccional con los beneficiarios, por ejemplo, un mecanismo de quejas y comentarios sobre el que la gente esté informada respecto a la gestoría de casos.
- Responder por un buen manejo de dineros en efectivo para los anticipos de viaje de las actividades.

Realizar las rendiciones de viaje con el llenado de los requisitos del donante y de los procedimientos administrativos de la FLM.
- Velar por el buen cumplimiento de los procedimientos administrativos y de control que le correspondan, dentro del desarrollo de sus actividades en el marco del proyecto particular y de las políticas de la FLM.
- Cumplir los procedimientos, manuales, políticas de la FLM incluyendo los Códigos de Conducta, Política de seguridad y Protección, Manual de seguridad, Protección a la niñez y demás que la FLM determine.
- La FLM tiene tolerancia cero hacia la explotación y los abusos sexuales, y todo el personal tiene el deber de cumplir y promover la Política de Protección contra la Explotación y Abuso Sexual (PEAS) de la FLM; en el desarrollo de todas las actividades y funciones del cargo.

Requisitos profesionales

Nivel de Educación

- Se requiere un nivel de técnico, tecnólogos o estudiantes de pregrado en áreas psicología, trabajo social, ciencias sociales y/o carreras afines.

Experiencia Laboral

- Experiencia mínima un (1) año en atención a población vulnerable en temas de protección con enfoque de género.
- Experiencia mínima de un (1) año de acciones exitosas en proyectos de alta complejidad.




- Experiencia y conocimientos de temas relacionados con mujer y conflicto, niñez, dinámicas transfronterizas y atención psicosocial o jurídica.
- Deseable experiencia en el Departamento de Choco u otros departamentos con alta conflictividad.

Idiomas y ofimática

- Es indispensable que lea, hable y escriba en español, bien sea como lengua materna o de probada fluidez avanzada.
- Manejo comprobable de software contable.
- Destacado manejo de sistemas: MS Office, correo electrónico e Internet.

Otros conocimientos y competencias requeridas

Conocimientos

- Conocimiento del contexto político, social, económico y cultural del país.

Específicamente es indispensable conocimiento sobre migración, el conflicto armado, construcción de paz, defensa de los derechos humanos, género, enfoque diferencial, factores de riesgos psicosociales y enfoque basado en derechos.
- Conocimientos de mecanismos internacionales de derechos humanos y migración, así como género y etnia.
- Capacidad de comunicar mensajes complejos de manera accesible.
- Buenas capacidades conceptuales y analíticas.
- Capacidad de manejar los tiempos y responsabilidades del cargo, y poder dar respuesta adecuada bajo condiciones de presión.

Competencias funcionales

- Fuerte compromiso personal con la acción humanitaria, la defensa de los derechos humanos y la construcción de una sociedad incluyente, equitativa y sostenible en los departamentos donde trabaja la FLM.
- Habilidad para integrarse y colaborar en equipos multidisciplinarios y pluriculturales, respetando y promoviendo la diversidad étnica y cultural de la región.
- Excelentes habilidades sociales y comunicativas que fomenten la sinergia y la cohesión del trabajo en equipo.
- Capacidad de liderazgo con iniciativa, creatividad, responsabilidad, resiliencia y flexibilidad para adaptarse a los retos del entorno local.
- Disponibilidad y disposición para realizar desplazamientos frecuentes a las comunidades rurales y áreas de intervención.
- Capacidad demostrada para establecer y consolidar alianzas estratégicas con organizaciones locales, instituciones gubernamentales y actores comunitarios principal en el Arauca.
- Capacidad para trabajar con iniciativa y de manera proactiva.
- Capacidad de trabajo en equipo y bajo condiciones de presión.
- Conocimientos sobre el contexto sociopolítico de la región, Derechos Humanos, Derecho Internacional Humanitario y Proyecto Esfera, Derechos de Refugiados, Ley 1448/2011, rutas de asistencia a víctimas y capacidad para generar alianzas con otras organizaciones y actores estratégicos.

Competencias corporativas

- Conocimiento del contexto político, social, económico y cultural del país.
- Compromiso personal con el trabajo humanitario, de desarrollo y la construcción de un país incluyente.
- Capacidad para cumplir y promover la Política sobre "Cero Tolerancia contra la discriminación y violencia contra las mujeres y las niñas" en el desarrollo de las acciones de la FLM en el territorio.
- Capacidad para la incorporación del enfoque de igualdad de género en las acciones del componente, promoviendo la participación equitativa y la respuesta a necesidades específicas de hombres, mujeres y población LGTBIQ+, en sus distintos ciclos de edad.

Tipo de vinculación

- Contrato laboral con todas las prestaciones a término fijo y renovable al término del proyecto.

Salario

- Según calificación, de acuerdo a la escala salarial de la FLM - Programa Colombia Venezuela.

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📌 CP_020 2026 Técnico/a de Gestión de Casos para Choco_*Contrato nacional (Quibdó) (Colombia)
🏢 Federación Luterana Mundi
📍 Colombia