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Propósito del cargo

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta operación de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos. Este rol es fundamental para asegurar la continuidad operativa mediante la atención, diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software, redes y herramientas ofimáticas.

Perfil requerido

- Estudiante en carreras como Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
- Experiencia básica o práctica en:
- Soporte técnico en Tecnologías de la Información
- Mantenimiento de equipos de cómputo
- Redes, telecomunicaciones o electrónica
- Herramientas ofimáticas

Funciones principales

- Atender requerimientos e incidentes de usuarios según procedimientos técnicos.




- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, red e internet.
- Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
- Brindar orientación a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
- Registrar y documentar incidencias y soluciones aplicadas.
- Elaborar informes técnicos de soporte y mantenimiento.
- Apoyar la implementación y despliegue de soluciones tecnológicas.
- Reportar avances y gestión al líder o director del área.

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📌 Gestor Técnico Nivel 1 (Soporte TI | Tunja) (Colombia)
🏢 Gestión de Seguridad Electrónica
📍 Colombia