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Eres una apasionadoa por brindar experiencias WOW
Tienes el don de transformar cada contacto en una oportunidad para fidelizar, mejorar y conectar con el cliente
En ON OFF Tu Amigo Digital estamos buscando una Gestora de Experiencia de Clientes Junior que combine pensamiento estratégico, sensibilidad por el servicio y acción constante para mejorar cada punto de contacto.
Si eres de losas que no descansan hasta ver un cliente satisfecho, que entiende que detrás de cada solicitud hay una ocasión de mejora y que disfruta optimizando procesos esta vacante es para ti.
Este rol es para ti si cuentas con
Formación o experiencia en áreas de servicio al cliente, soporte técnico o similares.
Mínimo 1 año gestionando procesos relacionados con experiencia de cliente.
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas Excel preferiblemente.
Habilidades como
Atención al detalle y escucha activa
Capacidad analítica y solución de problemas
Administración del tiempo
Pasión por el servicio y trabajo colaborativo
Y qué te ofrecemos
Un entorno donde tus ideas sí se escuchan y se ponen en marcha
Cultura de mejora continua, colaboración y cercanía
Proyectos con impacto real en nuestros clientes
Estabilidad y posibilidades de crecimiento profesional
Cuál será tu misión




Asegurar experiencias memorables y eficientes en cada interacción con nuestros clientes, liderando iniciativas de mejora continua, gestionando solicitudes y reclamos, y aportando con ideas que realmente sumen valor a la operación.
Tus principales responsabilidades serán
Gestionar la experiencia de clientes, garantizando agilidad, calidad y seguimiento efectivo.
Analizar retroalimentación e indicadores para proponer e implementar mejoras.
Apoyar al área en la medición de resultados y cumplimiento de objetivos.
Coordinar con otras áreas para dar respuestas oportunas y con alto impacto.
Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la organización.
Ubicación Presencial Pereira
Estás listoa para marcar la diferencia en la experiencia de nuestros clientes
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Postúlate ya y cuéntanos cómo puedes sumar al equipo.
Te estamos esperando
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📌 Gestor de Servicio al Cliente Pereira
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