Agente atención candidatos y soporte | WKV-770

Agente atención candidatos y soporte | WKV-770

14 sep
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Magneto 365
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Medellín

14 sep

Magneto 365

Medellín

Descripción y funciones del cargo



Compañía cuyo propósito es impulsar el potencial de personas y empresas a través de innovaciones tecnológicas en el área de Talento Humano busca Responsable de Servicio al Usuario.



La empresa opera en Colombia hace 7 años y se ha convertido en un jugador líder en el mercado, trabajando con 300 de las 1,000 compañías más grandes del país a través de diferentes unidades de negocio. La cultura de la empresa se caracteriza por su ambiente familiar, su espíritu emprendedor y su valentía. CONTEXTO DEL NEGOCIO: Magneto 365 es una unidad de negocio desarrollada en Talenta 365 que busca ser líder en Latinoamérica, uniendo talentos y empresas en el menor tiempo posible,

a través de la transformación digital del proceso de atracción y selección tradicional. Magneto 365 ha sido pionero en la región en el desarrollo de buenas prácticas tecnológicas como: asistentes virtuales en Whatsapp, asistentes virtuales en Facebook, automatización de procesos, entre otras aplicadas al proceso de atracción y selección. Actualmente, trabaja con jugadores líderes del mercado como: Claro, Grupo Éxito, Nutresa, Adecco, Leonisa, Comfama, Porvenir, etc., en el reto de atraer los mejores talentos del mercado. MISIÓN DEL CARGO: Garantizar la satisfacción de nuestros usuarios (candidatos) a través de la resolución oportuna y efectiva de solicitudes de apoyo o servicio. EXPERIENCIA REQUERIDA: Experiencia mínima de 6 meses brindando soporte al cliente en plataformas digitales (Deseable que este soporte haya sido por medio de chat) Indispensable que el candidato tenga experiencia respondiendo alto tráfico de casos (tickets) Deseable experiencia manejando plataformas de mesas de ayuda (Zendesk, Zoho, etc) CONOCIMIENTO Y FORMACIÓN REQUERIDA: Técnico o tecnólogo con estudios afines a la Administración, Recursos Humanos, Servicio al cliente y Ventas, entre otros. Gestión de plataformas de servicio o soporte Atención de clientes via chat y telefónica Buena redacción y ortografía Excelente servicio y agilidad en las respuestas. PLAN DE REMUNERACIÓN: Patrocinio estudio de inglés ejecutivo (Plataforma digital Talenta365) Patrocinio gimnasio (En cumplimiento con la política corporativa y del convenio) Patrocinio parqueadero (50% colaborador – 50% empresa en cumplimiento política corporativa) Ingreso base ($ 1,000,000 a $ 1,200,000), según skills y experiencia CONDICIONES: Horario del cargo: Horario rotativo de domingo a domingo (8 horas con 1 hora de almuerzo y un día compensatorío que puede ser en semana o fines de semana, según tráfico de tickets) El candidato no podrá estar estudiando, debido a la rotación de turnos. Los sábados y los domingos el trabajo es desde casa. Contrato indefinido directamente con la compañía

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.co/empleo/7956820/agente-atencion-candidatos-soporte-wkv-770-medellin/?utm_source=html

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