Analista de Soporte Técnico Formación: Técnico en Sistemas, estudiante de ingeniería. Requerimientos Obligatorios: Sistemas operativos Windows (nível usuario). Manejo básico de herramientas de mesa de ayuda / Service Desk. Soporte a aplicaciones corporativas. Conceptos básicos de conectividad y redes. Manejo de herramientas de ofimática (Office / herramientas colaborativas). Atención de incidentes y requerimientos de usuarios finales vía mesa de ayuda. Registro, gestión y seguimiento de tickets en la herramienta definida por el cliente. Conocimientos SQL Resolución de incidencias de primer nível: Accesos y credenciales. Soporte básico a aplicaciones corporativas. Configuraciones iniciales y validaciones funcionales. Escalamiento oportuno y documentado a soporte Nível 2 o Nível 3. Seguimiento a tickets hasta su cierre, manteniendo informado al usuario. Documentación de soluciones recurrentes y procedimientos básicos. Cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLA) establecidos. Experiência: 1 a 2 años Habilidades blandas: Excelente actitud de servicio y orientación al usuario. Comunicación clara, respetuosa y profesional. Capacidad de análisis para diagnóstico de incidentes simples. Organización y manejo de múltiples solicitudes.



Trabajo bajo presión y manejo de usuarios exigentes. Proactividad, responsabilidad y disposición al aprendizaje continuo. Skills - Continuous Delivery (AMS) : Monitoring Tools

Als Partner für IT-Beratung und Software-Entwicklung sind wir auf die digitale Transformation unserer Kunden aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen und Industrie spezialisiert. Unsere rund 700 Talente in Deutschland entwickeln mit modernsten Technologien nachhaltige Lösungen.

**Cinco motivos para ser parte del #TeamGFT**:

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📌 Analista Soporte en Sitio (Bogotá)
🏢 GFT TECHNOLOGIES
📍 Bogotá