Acerca del puesto Líder Comunicaciones y Experiencia
Empresa de servicios especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras enfocadas en la seguridad y la gestión productivo de copropiedades esta en la búsqueda de su Líder de Comunicaciones y Experiencia para su sede en Medellín.
El objetivo principal del rol es liderar la estrategia de comunicación y la experiencia del cliente, traduciendo las necesidades de los usuarios en acciones efectivas que cuiden la imagen de marca y garanticen la adopción de la plataforma.
Condiciones Contractuales
- Salario: $3.500.000 COP.
- Modalidad: Presencial – Medellín.
- Jornada Laboral: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Perfil Requerido
- Experiencia: Experiencia en Customer Success, CX, adopción tecnológica, comunicaciones estratégicas y manejo de redes sociales con producción de contenido audiovisual. Valorada la experiencia previa en empresas de tecnología, SaaS o servicios B2B.
- Conocimientos y Habilidades: Destacado redacción, criterio estético,
dominio avanzado o disposición para el uso de herramientas de Inteligencia Artificial generativa de contenido y manejo de plataformas CRM.
Responsabilidades Principales
- Crear y gestionar campañas de comunicación, piezas gráficas, brochures y videos corporativos orientados a clientes y prospectos.
- Administrar y curar el contenido de las redes sociales corporativas (Instagram, Facebook y LinkedIn), velando por la coherencia visual y el tono de la marca.
- Utilizar herramientas de inteligencia artificial para optimizar la producción de contenido digital.
- Diseñar guías, tutoriales y videos cortos que faciliten el onboarding y adopción de la plataforma por parte de los usuarios.
- Mapear y optimizar el ciclo de vida del cliente (customer journey), identificando puntos de mejora y midiendo indicadores clave (NPS, CSAT, tasas de adopción y retención).
- Mantener contacto activo con los diferentes perfiles de usuarios para entender sus necesidades, resolver i
📌 Líder Comunicaciones y Experiencia (Medellín)
🏢 Human Bpo
📍 Medellín
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.