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En nuestro equipo como representante en servicio al cliente en la ciudad de Bogotá o Soacha, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteneniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.
Responsabilidades
Gestionar y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
Proporcionarás un sobresaliente servicio mediante la escucha activa.
El agente de emergencias rápidamente deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.
Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
Utilizarás adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.
Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.
Gestionarás adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada de acuerdo con el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando.
Requisitos
Estudios técnicos o tecnólogos (en áreas administrativas, comerciales, financieras u otras).
Disponibilidad de tiempo para laborar.
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en el área de call y/o contact center o 6 meses de experiencia en servicio al cliente presencial.
Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.
Incentivos
Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.
Trabajo de manera presencial en Bogotá, Calle Conecta puerta del sol.
Trabajo 44 horas semanales de lunes a sábado, se descansa el día domingo.
Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
Capacitación paga desde el primer día.
Fondo de empleados.
Aplica términos y condiciones.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y
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🏢 Teleperformance Colombia
📍 Bogotá
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