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¡Estamos buscando Supervisor(a) de Cobranzas Call Center? Fintech!
Si te apasiona liderar equipos, desarrollar estrategias y alcanzar resultados en entornos dinámicos y digitales, esta posibilidad es para ti. En Grupo Libgot buscamos un(a) líder estratégico(a), orientado(a) a resultados y con experiencia en cobranzas, que quiera asumir nuevos retos y crecer junto a una compañía en expansión.
¿Cuál será tu misión?
Liderar, acompañar y potenciar el desempeño del equipo de cobranzas, garantizando el cumplimiento de los indicadores de recaudo, calidad y experiencia del cliente, alineado con las políticas y objetivos de la compañía.
¿Qué harás en este rol?
- Liderar y supervisar equipos de cobranza en call center.
- Diseñar, implementar y hacer seguimiento a estrategias de cobro según el tipo de cartera.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores de recaudo, contactabilidad, promesas de pago y recuperación.
- Analizar resultados, generar reportes y proponer planes de mejora continua.
- Realizar coaching, acompañamiento y retroalimentación constante al equipo.
- Gestionar de manera efectiva el cliente interno y externo.
- Velar por el cumplimiento de políticas internas y normatividad vigente.
¿Qué buscamos?
- 3 años o más de experiencia certificable liderando equipos de cobranzas en call center (indispensable).
- Experiencia manejando cartera preventiva, administrativa y/o tardía.
- Experiencia con clientes extranjeros (deseable).
- Conocimiento en diseño y seguimiento de estrategias de cobro.
- Manejo de cliente interno y externo.
- Excel intermedio (tablas dinámicas, cruces de información y análisis de datos).
- Alta capacidad de análisis, liderazgo y toma de decisiones.
- Destacado comunicación y orientación a resultados.
Te ofrecemos:
- Salario a convenir.
- Comisiones sin techo.
- Contrato a término indefinido.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento y plan carrera.
- Horarios rotativos de lunes a viernes, cumpliendo 44 horas semanales.
Si cuentas con la experiencia y quieres liderar equipos de alto impacto en el sector Fintech, queremos conocerte. Postúlate ahora y haz parte de Grupo Libgot.
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