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Overview

Account Manager 2.0 – Pasos al Éxito (PAE). Sirve de enlace entre PAE y sus clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente; construye y gestiona relaciones mutuamente beneficiosas y atiende las necesidades e inquietudes de los clientes para asegurar que las ofertas satisfagan sus requerimientos. Como principal punto de contacto, acompaña el recorrido del cliente y participa en ventas adicionales y cruzadas, así como en la gestión de quejas y mejoras de la experiencia del cliente.

Responsabilidades

- Conocimiento profundo de productos y ofertas de servicios para mejorar ventas adicionales y cruzadas.
- Atender consultas y solicitudes de los clientes y atender sus necesidades.
- Dar seguimiento a las cuentas asignadas para garantizar la mejor experiencia.
- Identificar oportunidades de ventas adicionales, ventas cruzadas y renovaciones; comunicarse con el equipo de ventas periódicamente.
- Mantener conocimientos actualizados sobre productos y servicios y mantener registros precisos relacionados con inventario y notas de cuenta.
- Vivir la misión, visión y valores PAE.

Requisitos





- Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Psicología, Comunicación o afines.
- Experiencia en ventas o atención al cliente.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar varias responsabilidades simultáneamente.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
- Historial de cumplimiento o superación de cuotas y comentarios positivos de clientes.
- Competencia con software de gestión de relaciones y éxito del cliente.
- Estudios profesionales y/o certificación (ej.: Asociación de Gestión de Cuentas Estratégicas).
- Capacidad para viajar.
- Dominio del inglés.

Locations

Medellín, Colombia
Managua, Nicaragua
Miami, USA

Employment type

Jornada completa – Presencial

Seniority level

Entry level

Benefits

Sobresaliente salario y oportunidades de crecimiento cualificado.
Ambiente de

#J-18808-Ljbffr

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📌 Account Manager 2 0 Pereira (Colombia)
🏢 Pasos Al Éxito
📍 Colombia