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Agente Call Center (Servicio al Cliente Salud) [Híbrido] - Bogotá

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Importante compañía del sector salud requiere Asesores de Servicio al Cliente Call Center con mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente telefónica, brindando soporte, orientación y solución efectiva a las necesidades de los usuarios.

Funciones principales:

- Atender y gestionar llamadas de servicio al cliente.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Asignar, reprogramar y cancelar citas odontológicas.
- Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y peticiones (PQR).
- Realizar seguimiento a casos pendientes.
- Verificar la calidad del servicio prestado a los clientes.
- Brindar información clara y oportuna, garantizando una sobresaliente experiencia de atención.

Requisitos:

- Bachiller,



Técnico o Tecnólogo en cualquier área.
- Mínimo 1 año de experiencia en Servicio al Cliente Call Center.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Excelente comunicación verbal, orientación al servicio y trabajo en equipo.

Condiciones laborales:

- Salario: $1.820.941 + variable prestacional entre $80.000 y $200.000 por cumplimiento de indicadores + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
- Contrato: Obra o labor con posibilidad de vinculación directa con la compañía.
- Lugar de trabajo: Bogotá – Edificio Proksol, Calle 100 Autonorte.
- Modalidad: Posibilidad de trabajo híbrido (2 semanas en casa y 2 semanas presencial), sujeto a desempeño y cumplimiento de indicadores.

Horarios:

Lunes a viernes

- 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
- 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Sábados

- 7:00 a.m. a 11:00 a.m.
- 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

Domingos no se laboran. Se trabajan festivos de acuerdo con la programación de turnos.

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