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LISBONNE

Ce qui vous attend

Vous etes a la recherche d'une nouvelle carriere en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous etes une personne communicative? Vous comprenez l'importance d'offrir le meilleur service a la clientele? Alors, vous etes le candidat idóneo pour ce poste!

Partagez votre passion pour les produits de beaute et travaillez pour une marque de luxe.

Êtes-vous pret a relever le defi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillez dans une entreprise en pleine expansion avec des coequipiers formidables ! Construisez une carriere reussie dans l'une des meilleures entreprises ou travailler au Portugal !

Qui que vous soyez, quoi que vous fassiez, apportez votre ambition, vos idees, votre energie et votre determination. Venez conduire notre entreprise vers le future.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivees et orientees resultat, pretes a embrasser un monde de possibilites.

Notre client

est un leader mondial de la beaute de prestige, qui ravit les consommateurs avec des produits et des experiences uniques, les incitant a exprimer leur beaute individuelle. C'est la seule entreprise qui se concentre uniquement sur le maquillage et les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille diversifie de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.

Avantages

* Lieu de travail - Lisbonne - l'une des meilleures villes et des plus ensoleillees pour vivre en Europe

* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation);

* Un billet annuel a destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);

* Assurance Sante des le premier jour dans l'entreprise;

* Opportunites de certifications et de formations continues;

* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;

* Rendez-vous medicaux gratuits au sein de l'entreprise, activites sportives et de responsabilites sociales,



fetes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

* En tant que Customer Care Beauty Products, vous etablirez et maintiendrez les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs;

* vous fournirez des conseils, repondrez aux questions et ferez la promotion des marques du client dans chaque interaction;

* vous communiquerez avec les consommateurs par telephone, courriel, chat en direct, messagerie et medias sociaux ;

* vous fournirez des ventes avancees par le biais du service afin d'assurer une solution de beaute complete et adaptee pour les consommateurs ;

* Passer des commandes, resoudre des questions techniques et entreprendre des activites administratives connexes ;

* Fournir une resolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variete de sujets ;

* Assurer la liaison avec la direction et d'autres equipes pour assurer une resolution complete pour le consommateur ;

* evaluer le risque potentiel pour l'entreprise lie a certaines demandes/plaintes ;

* Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent etre transmis a un conseiller I&E ou a un chef d'equipe (par exemple, les messages publics viraux sur les reseaux sociaux) ;

* Fournir des conseils sur la façon d'ameliorer la qualite des produits et des services ;

* Fournir des conseils sur la façon d'ameliorer la qualite des produits et des services.

Ce qu'il vous faut

* Excellentes competences en communication ecrite et verbale en français ;

* Bon niveau de communication ecrite et verbale en anglais (minimum B2) ;

* Excellentes competences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilite culturelle ;

* En tant que Customer Care Beauty Products, vous aurez besoin d'une experience prealable en centre d'appels dans la vente et/ou le service a la clientele ;

* Aptitude a la resolution de problemes ;

* Dynamisme et esprit d'equipe ;

* Flexible et capacite d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.

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📌 LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté (Marsella)
🏢 Teleperformance Portugal
📍 Marsella