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Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTERequisitosTécnico o tecnólogo en carreras de salud, administrativas y/o afines.Experiencia mínima de 6 meses en: Servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.Resolución de situaciones difíciles en la atención al usuario y manejo de protocolo.Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
Conocimiento de normatividad vigente.Misión del cargoBrindar una atención oportuna, productiva y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención, cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas,



normas y procesos establecidos por la compañía.Principales responsabilidadesGestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.Conocer, entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente del sector.Entender las necesidades de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de Salud.Gestionar lo necesario para contar con un ambiente e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.OfertaContrato a término indefinido.
Horario de lunes a viernes de 7:30 a 5:00 p.m.; sábado: 8:00 a 10:00 a.m. (capacitaciones virtuales).
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