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Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Agente de Servicio al Cliente con habilidades en Lengua de Señas Colombiana (LSC), orientado(a) a brindar atención inclusiva y de calidad a usuarios con discapacidad auditiva, así como a clientes en canales telefónicos. Esta persona será principal para garantizar una comunicación efectiva, empática y oportuna.

Funciones principales:

- Brindar atención a usuarios a través de Lengua de Señas Colombiana (LSC), garantizando una comunicación clara, respetuosa e inclusiva.
- Atender llamadas telefónicas de clientes, resolviendo inquietudes, solicitudes y requerimientos.
- Gestionar solicitudes de servicio cumpliendo con los protocolos y tiempos establecidos.
- Registrar de manera adecuada la información de cada interacción en las herramientas asignadas.
- Escalar casos cuando sea necesario,



asegurando seguimiento oportuno.
- Promover una experiência de servicio incluyente, empática y de alta calidad.
- Cumplir con los indicadores de desempeño definidos para el cargo.

**Requisitos**:

- Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en cualquier área.
- Certificación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) (indispensable).
- Experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente (presencial, call center o similar).
- Excelentes habilidades comunicativas y de interpretación.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Agente Lengua de Señas Colombiana (El Toberin)
🏢 BPM Consulting
📍 El Toberin