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Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

Analista Red Wan/Lan Cliente

**Objetivo del rol**:
Responsable del soporte a la infraestructura de telecomunicaciones del cliente, asegurando la operatividad, que permitan la mayor disponibilidad en el servicio a los usuarios, relacionadas con tecnologías SDWAN-VMWARE, SDLAN-ARUBA, WLAN-ARUBA y CISCO, relacionados con tecnologías de última generación. Responsable de la gestión y solución de incidentes, requerimientos y cambios, asegurando el cumplimiento de los ANS y KPI del servicio pactados con el cliente.

**Educación**:
Ingeniero en sistemas, telecomunicaciones, informático, electrónico, de control o demás áreas afines, con experiência mínima de 2 años en el sector de telecomunicaciones en compañías integradoras de tecnología y proveedores de servicio que utilizan plataformas de Networking, Routing, Switching, Unified Commnunications, en el campo de service provider (BGP,QoS, MPLS). Con línea de profundización networking, certificado CCNA Routing and Switching. Con vocación de servicio al cliente,



proactivo para la entrega de propuestas de mejoramiento de acuerdo a las mejores prácticas, dispuesto al trabajo bajo presión, enfocado a la entrega de resultados

**Funciones**:

- Soportar la infraestructura de datos y la seguridad de la solución de las sedes del cliente.
- Soportar el nível II, realizando el análisis causa raíz, aplicando parches, reconfiguración, reinstalación, documentando la solución en la base de datos de conocimiento.
- Realizar gestión de la capacidad de todos los equipos de CORE de Datos, asegurando la disponibilidad de los servicios
- Realizar escalamiento de los incidentes y problemas que requieran intervención de especialistas y /o tercer nível de atención
- Optimizar y mejorar la plataforma de datos y proponer mejoras de desempeño de la red del cliente
- Conocer y aplicar la normatividad asociada a los procesos y procedimientos en los cuales participa y se encuentran definidos por la organización.
- Realizar el enrutamiento de tráfico en diferentes infraestructuras tecnológicas
- Realizar el análisis de Tráfico de Red con herramientas de software especializadas para tal fin. De acuerdo con los resultados proponer las soluciones posibles e implementarlas en apoyo con el Cliente.




- Brindar acompañamiento al cliente, en las iniciativas internas y apoya los pilotos y posterior despliegue sobre la infraestructura instalada.

At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians. In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results! If you want to be part of this great team, share your profile with us and find out about the available offers!
- Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations._

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📌 Analista Red Wan/lan Cliente (San Javier)
🏢 Millicom
📍 San Javier