Imagina trabajar en una empresa que realmente se preocupa por sus colaboradores,
clientes, partes interesadas y toda la comunidad involucrada. Imagínate
trabajar para una empresa que se compromete con hacer lo correcto y que tiene
como objetivo ser el mejor proveedor de seguros del mundo

Zurich es una de las principales compañías de seguros del mundo y una de las
pocas que opera a escala global. Con alrededor de 55.000 empleados, dedicados a
comprender las necesidades de nuestros clientes y ofrecer soluciones para
particulares y empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales.

Aquí, apostamos por la Sostenibilidad, innovando en las políticas de desarrollo
y uniéndonos cada vez más con los cambios del mundo. Nos preocupamos por la
confianza en la sociedad y en la forma en que estamos constantemente innovando,
buscando tecnología y estrategias que nos permitan brindar una experiencia
memorable a nuestro cliente.

También fomentamos una cultura de diversidad e inclusión. Nuestra declaración de
propósito y valores está diseñada para proteger, inspirar confianza y ayudar a




nuestros colaboradores a alcanzar su máximo potencial. Por eso, contamos con una
política de inclusión laboral que promueve la selección de personas con
discapacidad que cumplan con los requisitos de la vacante
LI-REMOTE, #LI-HYBRID, #LI-ONSITE

Ven a ser un Zuricher y forma parte de nuestro equipo como Analista Sr de PQRS

Tu objetivo será garantizar una experiencia de cliente excepcional y mejorar
continuamente la calidad de los servicios ofrecidos, asegurando la satisfacción
y fidelización del cliente cliente a través de la gestión optimizado de las PQRS

Responsabilidades:

• Gestión Integral de Casos:

* Gestionar las PQRS de alta complejidad y/o impacto reputacional, asegurando
una respuesta legalmente correcta y que recupere la confianza del cliente
* Actuar con las diferentes áreas para solucionar los casos que presenten
demoras y/o trabas
* Proponer y coordinar soluciones satisfactori

📌 Analista Sr de PQRS (Bogotá)
🏢 Zurich Insurance Company
📍 Bogotá