Relevante empresa de Vigilancia y Seguridad Privada requiere para su equipo de trabajo Coordinador(a) de Monitoreo, responsable de liderar, supervisar y garantizar la adecuada operación de la Central de Monitoreo, asegurando el cumplimiento de los protocolos de seguridad, la atención oportuna de eventos y la correcta prestación del servicio a nuestros clientes.

Requisitos:

- Bachiller, Técnico, Tecnólogo o Profesional
- Experiencia mínima certificada de dos (2) años como Coordinador de Monitoreo, Supervisor de Monitoreo, Líder de Central de Monitoreo o cargos similares en empresas de vigilancia y seguridad privada.
- Conocimiento en sistemas de alarmas, MONITOREO , CTV, GPS, controles de acceso y plataformas de monitoreo.
- Manejo de protocolos de reacción y escalamiento ante eventos de seguridad.
- Conocimiento en elaboración de informes operativos y manejo de indicadores.
- Manejo de personal y liderazgo de equipos de trabajo.

Funciones Principales:

- Coordinar, supervisar y controlar las actividades desarrolladas por los Operadores de Medios Tecnológicos.
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos operativos, procedimientos internos y consignas de los clientes.




- Verificar la correcta atención, clasificación y gestión de señales de alarma, eventos de pánico, aperturas, cierres y demás novedades de seguridad.
- Realizar seguimiento a incidentes operativos y garantizar el adecuado escalamiento de eventos críticos.
- Supervisar el cumplimiento de horarios, turnos, permanencia y desempeño del personal de monitoreo.
- Elaborar informes operativos, reportes de novedades e indicadores de gestión.
- Verificar el correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas, sistemas de alarmas, CCTV, GPS y demás herramientas de monitoreo.
- Mantener comunicación permanente con clientes, supervisores, coordinadores operativos y entidades de apoyo cuando la situación lo requiera.
- Implementar acciones de mejora orientadas a fortalecer la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y confidencialidad de los datos administrados por la Central de Monitoreo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 COORDINADOR CENTAL MONITOREO EMPRESA DE SEGURIDAD (Colombia)
🏢 ALARMAS MULTISERVICIOS
📍 Colombia