Agente Call Center Servicio al Cliente Bilingüe Inglés / Español

Ubicación: Medellín, Antioquia
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Término indefinido
Jornada: Tiempo completo (40 horas semanales)
Horario: Lunes a viernes
Salario: $2.850.000 -$3.100.000

Descripción del cargo

En Profesor X estamos en búsqueda de un Agente de Call Center Bilingüe Inglés / Español para brindar servicio al cliente y apoyo administrativo a firmas de abogados y proveedores médicos ubicados en los Estados Unidos.

Esta posición es ideal para personas bilingües con vocación de servicio, orientación al cliente y habilidades de comunicación, que deseen desarrollarse profesionalmente en un entorno internacional, estable y con oportunidades de crecimiento, incluso sin experiencia previa.

El rol se enfoca principalmente en la atención telefónica en inglés, gestión de información, apoyo administrativo y comunicación profesional con clientes y equipos de trabajo.

Responsabilidades principales

- Atender y realizar llamadas telefónicas en inglés de manera profesional y cordial.
- Brindar soporte y orientación a clientes y miembros del equipo.
- Gestionar calendarios, programar citas y coordinar reuniones.
- Enviar, recibir y responder correos electrónicos en inglés de forma clara y formal.
- Realizar ingreso de datos y actualización de información en sistemas.
- Organizar y administrar documentación física y digital.
- Manejar información sensible con confidencialidad y responsabilidad.

Objetivo del cargo

Garantizar una atención al cliente de alta calidad y la correcta ejecución de las tareas administrativas, cumpliendo con los plazos establecidos, manteniendo una comunicación profesional y enfocada en la satisfacción del cliente.





Perfil requerido

- Nivel de inglés mínimo B2 o superior (conversacional).
- Bachiller académico (requisito obligatorio).
- Formación técnica o universitaria deseable, no excluyente.
- No se requiere experiencia previa: ofrecemos capacitación paga.

Competencias clave

- Manejo básico de Microsoft Office.
- Excelente organización, gestión del tiempo y capacidad multitarea.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
- Atención al detalle y capacidad de resolución de problemas.
- Enfoque en servicio al cliente y trabajo en equipo.
- Actitud positiva, proactiva y orientada a resultados.
- Capacidad para trabajar de manera independiente con mínima supervisión.

Condiciones físicas

- Trabajo prolongado sentado frente al computador.

Incentivos

- Capacitación paga desde el inicio.
- No se trabajan fines de semana.
- Jornada laboral de lunes a viernes (40 horas semanales).
- 6 días de vacaciones al cumplir los primeros 6 meses en la empresa.
- Prestaciones de ley: EPS, pensión, cesantías, prima y caja de compensación familiar.

¿Quiénes somos?

Profesor X es una empresa dedicada a conectar talento bilingüe colombiano con médicos y abogados en los Estados Unidos. Nuestra visión es convertirnos en la empresa líder en contratación de personal bilingüe del sector, empleando a más de 1.000 personas en Colombia para 2027.

Creemos en el talento colombiano, promovemos un ambiente laboral positivo y trabajamos con enfoque en resultados, transparencia y crecimiento profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Pregunta(s) de postulación:

- Are you comfortable working in an onsite setting?

Idioma:

- Ingles (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Call Center Bilingue (Colombia)
🏢 Profesor X
📍 Colombia