El Analista de calidad/monitor actualizará protocolos guiones y direccionamientos en el sitio definido por Compensar para los canales asigna
Monitor de Calidad Call Center – Campaña Compensar | Contratación Inmediata
¡En Outsourcing estamos buscando tu talento! Si cuentas con experiencia como Monitor de Calidad en campañas comerciales de Call Center, esta es tu oportunidad de hacer parte de un nuevo e relevante proyecto para nuestro cliente Compensar.
Requisitos
Técnico laboral, tecnólogo, estudiante de carrera universitaria o profesional en áreas administrativas u otras.
Mínimo 1 año de experiencia como Monitor de Calidad en campañas comerciales de Call Center (indispensable y certificable).
Experiencia en monitoreo de calidad, retroalimentación, análisis de indicadores y planes de mejora.
Funciones
Evaluar la calidad de las interacciones y el cumplimiento de protocolos.
Actualizar protocolos, guiones y direccionamientos definidos por el cliente.
Identificar oportunidades de mejora y brindar retroalimentación a la operación.
Acompañar a los equipos para garantizar el cumplimiento de los indicadores de calidad y la mejora continua.
Te ofrecemos
Salario: $1.850.905 + prestaciones sociales de ley.
Variable: $300.000 por cumplimiento de indicadores.
Auxilio de transporte (si aplica).
Contrato a término fijo por 3 meses.
Contratación inmediata.
Horario y modalidad
Disponibilidad para laborar 44 horas semanales en turnos rotativos:
Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados de 6:00 a.m. a 5:00 p.m.
Disponibilidad dominical para algunos procesos de Back Office.
Modalidad 100% presencial – Sede Campus.
¡Postúlate y haz parte de Outsourcing en el lanzamiento de la nueva campaña Compensar!
Requisitos Candidato/a
- técnico, tecnologo, estudiante universitario o profesional.
- - Mínimo 1 año de experiencia en call center campañas comerciales.
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- Disponibilidad turnos 7*24
Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Nuestros Beneficios
- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados