Liderar la gestión de soporte y mantenimiento de sistemas, asegurando la resolución eficiente de incidentes y requerimientos
Gestionar incidentes tecnológicos. - Resolución y escalamiento oportuno de casos.
Gestionar requerimientos de negocio y tecnología. - Soluciones alineadas a las necesidades del usuario.
Supervisar la calidad del soporte. - Cumplimiento de SLA y mejora del servicio.
Liderar equipos resolutores. - Control del backlog y seguimiento efectivo.
Administrar plataformas Back Office. - Disponibilidad y continuidad de servicios críticos.
Requisitos Candidato/a
- Cualificado en ingeniería de sistemas, electrónica o afines
- Herramientas Office
- Conocimiento bases de datos(ORACLE / SQL Server).
- Conocimiento en ITIL
- Conocimientos en sistemas Linux, Windows Server.
- Conocimientos básicos de Visual Studio
- Conocimiento en sentencias SQL / PLSQL
- Herramientas de monitoreo
- Conocimientos en Switch Transaccional
- Servicios de Integración.
Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1.
Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.