En COLOR BLUE creemos que cada conversación es una posibilidad para crear experiencias memorables. Por eso, buscamos una persona apasionada por el servicio, la moda y el relacionamiento con las personas, que disfrute acompañar a nuestros clientes antes, durante y después de su compra.
¿Qué harás en este rol?
✔ Atender y gestionar solicitudes a través de WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y demás canales digitales.
✔ Asesorar a los clientes sobre productos, tallas, tendencias y estilos, ayudándolos a tomar decisiones de compra informadas.
✔ Gestionar novedades, inquietudes y requerimientos relacionados con compras realizadas en tiendas físicas y canales digitales.
✔ Realizar ventas a través de los diferentes canales de atención cuando el cliente así lo requiera.
✔ Hacer seguimiento a procesos de cambios, devoluciones y reembolsos.
✔ Gestionar y actualizar los casos recibidos a través de las plataformas de servicio al cliente.
✔ Apoyar a las tiendas físicas en la resolución de situaciones que impacten la experiencia de nuestros clientes.
✔ Realizar seguimiento a los envíos y entregas a través de las diferentes transportadoras para garantizar el cumplimiento de los tiempos establecidos.
¿Qué buscamos?
✔ Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente, mercadeo o afines.
✔ Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente digital, atención online, contact center, e-commerce o canales de atención virtual.
Lo que encontrarás en COLOR BLUE
Contrato a término fijo.
Salario: $2.034.000 + Auxilio de Transporte y todas las prestaciones sociales
Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Experiencia y Servicio al Cliente (Colombia)
🏢 CB MAYORISTAS
📍 Colombia
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.