En goFLUENT, estamos buscando un/a Learning Consultant motivado/a para unirse a nuestro dinámico equipo en Bogotá, Colombia ??.
Esta es tu oportunidad de generar un impacto real, asegurando que nuestros estudiantes tengan una experiencia inolvidable y proporcionando retroalimentación valiosa para mejorar nuestros servicios.
Como Learning Consultant, estarás en el centro de nuestra experiencia del cliente, conectando con los estudiantes, guiándolos en su aprendizaje de idiomas y colaborando con nuestros equipos internos para ofrecer excelencia.
Si te motiva hacer una diferencia y te desarrollas bien en un ambiente colaborativo y enfocado en el cliente, ¡nos encantaría contar contigo!
? Lo que harás
- Convertirte en experto/a y mantener un conocimiento completo de nuestros productos y servicios.
Explicarlos a los nuevos estudiantes que inician su formación con goFLUENT.
- Ofrecer la mejor experiencia posible al estudiante, entendiendo sus expectativas y brindando soluciones de manera eficiente a cualquier inquietud.
- Responder a las solicitudes de los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, etc.).
- Asegurar una comunicación fluida y eficiente con los equipos internos.
- Llamar a los estudiantes para motivarlos a aprovechar al máximo los recursos disponibles.
- Ser proactivo/a en la optimización de procesos internos, mejora en la calidad de respuesta y retroalimentación de los estudiantes.
? Te encantará este trabajo si
- Tienes excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita (el español es tu idioma nativo).
- Tienes un buen nivel de inglés (B1 o superior).
- Cuentas con experiencia previa exitosa en atención al cliente.
- Eres muy empático/a y sabes manejar conversaciones complejas para brindar una excelente experiencia al cliente.
- Eres organizado/a, ágil, adaptable, honesto/a y autónomo/a.
? Estamos buscando
- Alguien basado en Bogotá.
- Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente.
- Buen manejo de herramientas digitales (MS Office, Google Docs, Open Office).
- Licenciatura o carrera universitaria en cualquier área.
? Lo que ofrecemos
- Experiencia dinámica tipo startup dentro de la seguridad de una empresa suiza con 26 años de crecimiento.
- Aprender de ejecutivos y líderes destacados en el mercado de aprendizaje e idiomas.
- Formar parte de una organización innovadora con un ambiente internacional y vibrante.
- Programa completo de onboarding y mentoring para un crecimiento rápido.
- Experiencia de aprendizaje de clase mundial: ¡podrás aprender uno de nuestros 49 idiomas de negocio!
- Posibilidad de trabajar desde cualquiera de nuestras más de 20 oficinas alrededor del mundo.
- Eventos de integración de equipo.
¿Quieres saber más?
Mira nuestro video para conocer goFLUENT a través de nuestros colaboradores:
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Required Skill Profession
Information And Record Clerks
📌 Especialista en Atención al Cliente (Latam Market) (Bogotá)
🏢 Gofluent
📍 Bogotá
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