Modalidad:
Híbrida (después de entrenamiento y con excelente desempeño)
? Locación:
Medellin y Barranquilla
? Horario:
• Disponibilidad de lunes a domingo
• Franja horaria: entre 9:00 a.m. y 1:00 a.m.
• Jornada: 45 horas semanales, con 1 hora de almuerzo y descansos
• 2 días libres por semana (no necesariamente consecutivos)
• Modalidad mixta: 3 días Home Office + 2 días On-site (según desempeño)
? Descripción del Puesto:
Impulsados por nuestra Pasión por las Personas, los Especialistas en Atención al Cliente de Nordstrom están enfocados en brindar una experiencia excepcional. Proporcionan soporte a través de teléfono y chat, asistiendo con consultas, resolución de problemas y soporte general relacionado con cuentas, pedidos, promociones y servicios de la tienda en línea.
? Responsabilidades:




• ? Responder solicitudes de clientes por teléfono y chat
• ? Asistir con compras, estado de pedidos, calidad del servicio y consultas generales
• ? Mantenerse actualizado sobre productos, procedimientos y tendencias del sector
• ? Cumplir y superar los KPI establecidos por la gerencia
• ? Colaborar con los equipos de calidad, entrenamiento y liderazgo
• ? Documentar con precisión todas las interacciones en la base de datos del centro de llamadas (CSC)
• ⏱ Ser puntual y cumplir con horarios y plazos
? Comunicarse de forma proactiva y profesional a través de múltiples canales (teléfono, chat, correo electrónico)

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📌 Agente de servicio al cliente hibrido (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín