Ubicación
Bogotá (modalidad presencial)
Tipo de contrato
Contrato a término indefinido (directo con la empresa)
Salario
$3.061.812 + variable (hasta el 20% del salario según cumplimiento de indicadores)
Beneficios
Póliza de vida
Medicina prepagada
Beneficios adicionales del pacto colectivo
Misión del cargo
Serás la voz de la compañía frente a los clientes, brindando una experiencia excepcional en cada interacción, garantizando soluciones efectivas y oportunas.
Responsabilidades
Atender consultas, solicitudes y reclamaciones a través de teléfono, correo y otros canales.
Gestionar derechos de petición y requerimientos legales.
Brindar soluciones eficientes dentro de los tiempos establecidos.
Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre adecuado.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Construir relaciones de confianza con los clientes.
Requisitos




Profesional en Negocios Internacionales, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en call center o entornos similares).
Experiencia en manejo de reclamaciones y casos complejos.
Nivel de inglés intermedio/avanzado (lectura y escritura).
Destacado comunicación verbal y escrita.
Actitud proactiva, empatía y orientación a resultados.
Capacidad para manejar múltiples tareas en entornos dinámicos.
Manejo básico de herramientas digitales.
Condiciones adicionales
Evaluación por desempeño (Score Card) que impacta el componente variable del salario.
Interacción con clientes a nivel nacional e internacional.

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📌 Asesor de Atención al Cliente Sector Logístico (Bogotá)
🏢 Adecco Colombia
📍 Bogotá