Somos una empresa dedicada a la distribución y dispensación de medicamentos a nivel nacional. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Call Center, con conocimientos en el sector farmacéutico, orientación al servicio y excelentes habilidades de comunicación para brindar atención oportuna y de calidad a nuestros usuarios y entidades del sector salud.
Requisitos
✅ Técnico o Tecnólogo en Servicios Farmacéuticos, Auxiliar de Farmacia o áreas afines.
✅ Experiencia certificada mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicio al usuario, preferiblemente en el sector salud.
✅ Conocimientos en:
- Medicamentos comerciales y genéricos.
- Procesos de dispensación de medicamentos.
- Atención y orientación a usuarios.
- Herramientas ofimáticas y sistemas de información.
Funciones
- Atender llamadas de usuarios y entidades del sector salud,
brindando información clara, oportuna y amable.
- Gestionar solicitudes relacionadas con la dispensación de medicamentos.
- Registrar, actualizar y realizar seguimiento a los casos en los sistemas de información de la compañía.
- Orientar a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes, novedades y procesos de entrega.
- Escalar oportunamente los casos que requieran gestión por parte de otras áreas.
- Cumplir con los indicadores de calidad, posibilidad y servicio establecidos por la compañía.
Si cuentas con experiencia en el sector farmacéutico, te apasiona el servicio al cliente y deseas hacer parte de una empresa comprometida con el bienestar de la comunidad, ¡te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo!
📌 Auxiliar Call Center, Sector Farmacéutico. Bogota, Cundinamarca (Bogotá)
🏢 Surtidrogas Fernando Ivan
📍 Bogotá
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.