Título de la oferta:

Ingeniero(a) de Despliegue y Atención a Casos 24x7 Nivel 1

Descripción de la vacante:

Estamos en la búsqueda de un(a) Ingeniero(a) de Despliegue y Atención a Casos 24x7 Nivel 1 para unirse a nuestro equipo de operaciones técnicas y seguridad. El objetivo principal de este rol es brindar soporte de primer nivel, realizar despliegues iniciales, monitoreo continuo de infraestructura y atención prioritaria de incidentes de red y ciberseguridad en esquema rotativo 24x7.

Buscamos profesionales graduados, apasionados por las redes y la seguridad, con capacidad de reacción rápida y excelente atención a eventos en tiempo real.

? Requisitos del Perfil:

- Formación Académica:
- Profesional graduado en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o Eléctrica (reconocida por el SNIES).
- Certificaciones Requeridas (Vigentes):
- Certificación a Nivel Profesional de la marca de equipos ofertada.
- Certificado Técnico o nivel básico en soporte de redes de la marca de equipos ofertada.
- Certificación Profesional en Operaciones de Seguridad de Red o Gestión de Incidentes y Seguridad de Redes.
- Disponibilidad:
- Disponibilidad completa para turnos rotativos 24x7.

⚙️ Responsabilidades Principales:

- Atender, registrar y dar primer diagnóstico (Nivel 1) a los casos, alertas e incidentes reportados en la plataforma 24x7.
- Ejecutar tareas de despliegue, aprovisionamiento inicial y configuración básica en los equipos de la marca.
- Realizar la gestión inicial de incidentes de seguridad de red siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos.




- Escalar de manera oportuna y documentada los casos complejos a los niveles de soporte superior (N2/N3).
- Mantener actualizadas las bitácoras de eventos, tickets de soporte y documentación de monitoreo de red.

? Lo que buscamos en ti:

- Orientación al detalle y capacidad para trabajar bajo presión en entornos de monitoreo continuo.
- Altas habilidades de comunicación para el reporte claro de incidentes a clientes y equipos internos.
- Compromiso con la continuidad operativa y disciplina en turnos rotativos.

? Requisitos Documentales para la Postulación

Para que tu postulación sea considerada válida en el proceso de selección, los candidatos interesados deberán remitir la totalidad de la siguiente documentación soporte:

1. Hoja de vida actualizada.
2. Copia de diplomas: Pregrado, posgrado (si aplica) y certificaciones exigidas vigentes.
3. Tarjeta o matrícula profesional vigente (según aplique a la profesión).
4. Certificado de antecedentes y vigencia expedido por el consejo profesional respectivo (COPNIA, COMPIE, etc.), cuando aplique.
5. Certificaciones laborales o contractuales de experiencia específica, indicando explícitamente:

- Fecha de inicio y fecha de terminación.
- Actividades ejecutadas relacionadas con el cargo.
- Firma, nombre, dirección y teléfono de la persona o entidad que las expide.

1. Copia de la cédula de ciudadanía.
2. Documentos de compromiso:

- Carta de compromiso del personal mínimo requerido (suscrita por el representante legal).
- Carta de autorización y compromiso suscrita individualmente por el competente.

? ¿Cómo postularte?

Si cumples con el perfil, las certificaciones y dispones de la documentación completa, APLICA

📌 Ingeniero(a) de Despliegue y Soporte 24x7 Nivel 1 (Bogotá)
🏢 Import System
📍 Bogotá