Descripción empresa : Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias : Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.Misión del cargo:Gestionar la observabilidad TI mediante Datadog, asegurando monitoreo proactivo, alertamiento oportuno y continuidad operacional.Funciones del cargo:Implementar, administrar y mantener dashboards, monitores y alertas en Datadog, siguiendo los estándares y lineamientos definidos por la organización.Aplicar monitoreo sobre infraestructura, servidores, plataformas, aplicaciones, APIs, integraciones y servicios tecnológicos críticos.Configurar y ajustar capacidades de observabilidad que permitan asegurar cobertura, trazabilidad y visibilidad operacional sobre los componentes tecnológicos.Analizar continuamente métricas, logs, eventos y trazas para identificar desviaciones, anomalías,



riesgos operativos o degradaciones en los servicios.Definir y optimizar umbrales, condiciones de alertamiento y visualizaciones para mejorar la efectividad del monitoreo y minimizar falsos positivos.Contribuir a la detección temprana de incidentes mediante mecanismos de monitoreo y alertamiento oportuno que faciliten la respuesta operativa.Generar reportes, indicadores y paneles de seguimiento que permitan evaluar el desempeño, disponibilidad y estabilidad de los servicios tecnológicos.Colaborar con equipos de infraestructura, operaciones, soporte, desarrollo y continuidad operacional para incorporar y fortalecer capacidades de observabilidad.Participar en la implementación de buenas prácticas de monitoreo, observabilidad y gestión proactiva de servicios tecnológicos.Apoyar iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la confiabilidad, disponibilidad y experiencia operacional de las plataformas y servicios TI.Mantener actualizada la documentación asociada a configuraciones, dashboards, monitores, alertas y procedimientos operativos relacionados con observabilidad.Velar por la calidad y consistencia de la información monitoreada, asegurando datos confiables para la toma de decisiones operativas.Requisitos:Technólogo o competente en Ingeniería de Sistemas o carreras afines al área TI.Experiencia en monitoreo, observabilidad, soporte TI y operación de servicios críticos.Conocimiento en Datadog, gestión de alertas, análisis técnico y mejora continua.#J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Soporte (Colombia)
🏢 Ingepsy
📍 Colombia