PropósitoEn Autocolombiana nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Garantías para cubrir una vacante temporal por 6 meses, quien será responsable de gestionar y analizar las reclamaciones de garantía generadas por nuestra red de centros de servicio a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de los lineamientos establecidos por las fábricas y la correcta recuperación de los valores asociados a garantías.¿Cuál será tu propósito?Analizar las reclamaciones de garantía recibidas desde los diferentes centros de servicio, validar técnicamente los casos reportados, realizar el seguimiento a las solicitudes enviadas y gestionar oportunamente el cobro de garantías ante las fábricas, asegurando el adecuado cierre de cada proceso.Principales responsabilidadesAnalizar las reclamaciones de garantía remitidas por los centros de servicio a nivel nacional.Validar la evidencia técnica de las fallas,
diagnósticos y soluciones reportadas.Gestionar y radicar las solicitudes de garantía ante las fábricas a través de los canales definidos.Realizar seguimiento al estado de las reclamaciones hasta el cierre completo del proceso.Garantizar el cumplimiento de los tiempos y requisitos establecidos por el fabricante.Controlar y hacer seguimiento a los repuestos reemplazados por garantía, cuando aplique.Brindar soporte a las diferentes sedes en temas relacionados con políticas y procesos de garantías.RequisitosTecnólogo o cualificado en áreas relacionadas con mecánica, posventa, ingeniería automotriz, motocicletas o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en procesos de garantías, posventa, servicio técnico o actividades relacionadas.Conocimientos básicos en motocicletas, motores, transmisión, sistemas mecánicos y diagnóstico de fallas.Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.Alta capacidad de análisis y atención al detalle.Competencias claveCapacidad de análisis.Orientación a resultados.Organización y seguimiento.Comunicación efectiva.Servicio al cliente.Excelencia en la ejecución.Buenas relaciones interpersonales.CondicionesTipo de contrato: Temporal por 6 meses.Modalidad: Híbrida.Sede: ToberinSi te apasiona el análisis técnico, disfrutas investigar causas de fallas y te motiva asegurar el cumplimiento de los procesos de garantía, esta oportunidad es para ti.#J-18808-Ljbffr