TE ESTAMOS BUSCANDO!En ABAI contamos con más de 30 años de experiencia en el sector, ayudando a nuestros clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio, combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos llevando adelante un sólido plan de expansión internacional, brindando servicio a 13 mercados diferentes.Posición: Supervisor Junior (Exclusivo para Contact Center) – ChorrillosResponsabilidades:Supervisar y gestionar el servicio asignado, asegurando junto al Responsable de Servicio el correcto control del trabajo de los agentes.Garantizar el cumplimiento de los objetivos e indicadores del servicio.Liderar, orientar y brindar soporte constante a los operadores, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.Resolver consultas y dudas escaladas por los asesores cuando sea necesario.Realizar briefings periódicos para comunicar cambios,



actualizaciones y lineamientos del servicio.Coordinar con las diferentes áreas para asegurar la continuidad y calidad de la operación.Impulsar la mejora continua del desempeño y los resultados del equipo.Requisitos:Estudios técnicos o universitarios concluidos, truncos o en curso.Experiencia liderando equipos de trabajo en Contact Center:Mínimo 6 meses de experiencia liderando equipos.Manejo de indicadores de gestión.Deseable conocimiento en herramientas de Microsoft Office.Deseable contar con cursos de Coaching.Beneficios:Ingreso a planilla desde el primer día con todos los incentivos de ley.Sueldo fijo de S/ 1,350.Bono de movilidad de S/100Bono de alimentos S/50Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.Capacitación constante y excelente clima laboral.Horarios rotativos:10:00 a. m. a 7:00 p. m.11:00 a. m. a 8:00 p. m.12:00 p. m. a 9:00 p. m.Descanso rotativo sábado o domingo.Ser parte de una empresa líder en su rubro y en plena expansión internacional.En ABAI creemos en el talento que inspira, lidera y transforma.ABAI es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor Junior / Call Center / Chorrillos (Tolima)
🏢 Abai Business Solutions
📍 Tolima