¿Te apasiona acompañar personas, generar impacto y ayudar a que los estudiantes alcancen sus metas académicas? ¡Esta posibilidad es para ti! Buscamos un analista que acompañe a nuestros estudiantes durante su proceso académico, implementando estrategias de permanencia, reactivación y seguimiento personalizado para brindar una experiencia educativa excepcional.Qué harás?Acompañar estudiantes en riesgo de deserción académica, financiera o personal.Diseñar e implementar estrategias de permanencia y reactivación.Brindar atención personalizada por llamada, WhatsApp y correo electrónico.Gestionar alternativas académicas y financieras para apoyar la continuidad del estudiante.Registrar y realizar seguimiento de cada caso en CRM.Trabajar de manera articulada con docentes y diferentes áreas para ofrecer soluciones integrales.Cumplir indicadores de retención, satisfacción y permanencia.RequisitosTécnico,
tecnólogo o estudiante profesional en modalidad virtual en áreas administrativas, educación, psicología o carreras afines.Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, retención o servicio.Deseable experiencia en instituciones educativas o contact center.Experiencia manejando CRM (Salesforce, HubSpot o similares).Manejo intermedio de Excel.Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de situaciones complejas.Qué ofrecemos?Salario base + incentivos por desempeño.Prestaciones de ley.Capacitación constante.Becas y beneficios educativos.Desarrollo profesional.Modalidad flexible según la operación.Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.#J-18808-Ljbffr